Lenteur d'installation de Livebox

Matthieud1 — Fri, 14 Feb 2020 14:12:08 GMT

Bonjour à tous,

Voilà 3 mois que j'ai souscrit à l'offre fibre de Sosh, un technicien est passé à mon domicile pour procéder à l'installation.

Dans mon immeuble, les prises fibre arrive dans la cage d'escalier et non pas jusqu'à mon appartement - ne pouvant pas installer la box le technicien est reparti en indiquant que Sosh me recontacterais. Sans nouvelle depuis 3 mois, cette situation commence à être intolérable !

Qu'en pensez vous ?

Matthie

Re: Lenteur d'installation de Livebox

ReSsan — Fri, 14 Feb 2020 14:38:30 GMT

Bonjour @Matthieud1,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

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