sujet frais de déconstruction internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

frais de déconstruction internet

Trinity91 — Mon, 17 Feb 2020 09:28:20 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement téléphonique au mois de décembre, suite à sa résiliation, on m'a demandé des frais de déconstruction d'internet ( alors que j'ai toujours la fibre chez Sosh), suite à cette facture j'ai arrété le prélèvement afin de ne pas payer ces 50 €, que orange devait me remboursé suite à ça je me retrouve chez Intrum (organisme pour faire payer avant huissier) pour régler cette somme que je ne dois pas en fait.

Est ce qu'un responsable de chez Sosh Orange peut s'occuper de mon cas ????. Merci d'avance.

Re: frais de déconstruction internet

labougeotte — Mon, 17 Feb 2020 12:13:19 GMT

Bonjour @Trinity91

Les frais de déconstruction sont remboursés sous forme de remise de bienvenue de 50€ sur votre facture sosh boîte.

Re: frais de déconstruction internet

Trinity91 — Mon, 17 Feb 2020 15:53:35 GMT

oui je sais, mais dans le cas qui me concerne, je ne les ai pas payés donc Orange me demande de les payer

Re: frais de déconstruction internet

labougeotte — Mon, 17 Feb 2020 16:27:34 GMT

@Trinity91

Si vous savez, pourquoi vous ne payez pas ?

Re: frais de déconstruction internet

Trinity91 — Tue, 18 Feb 2020 08:54:51 GMT

Pourquoi je paierais alors qu'Orange va me rembourser, qu'ils annullent directement c'est plus simple

Re: frais de déconstruction internet

labougeotte — Tue, 18 Feb 2020 08:56:58 GMT

Ce n'est pas comme cela que c'est prévu dans les cga.