sujet Re: Hors Forfait Injustifié dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Hors Forfait Injustifié

crognon — Tue, 18 Feb 2020 11:30:06 GMT

Bonjour

je vois apparaitre sur mon suivi de consommation plusieurs anomalies

on me compte du hors forfait alors que le numéro appelé est un mobile en france

ensuite ce numéro a été appelé la nuit alors que je dormais ?

ce numéro est mon numéro de portable

Donc je résume , je me serai appelé en pleine nuit sur mon portable alors que je dormais , et ça me fait 6 appels en hors forfait

Dois je porter plainte ?

Comment peut on joindre un conseiller en cas d'urgence ?

Re: Hors Forfait Injustifié

stephrem — Tue, 18 Feb 2020 11:34:01 GMT

Bonjour @crognon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Hors Forfait Injustifié

crognon — Tue, 18 Feb 2020 11:40:01 GMT

je n'ai pas Twitter ni Facebook.

Re: Hors Forfait Injustifié

stephrem — Tue, 18 Feb 2020 11:45:58 GMT

Utilisez le tchat.