sujet Re: Re : Changement adresse mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement adresse mail

Thierry61 — Wed, 26 Feb 2020 15:25:02 GMT

Bonjour,

Je souhaite modifier l'adresse mail principale de mon compte Orange/Sosh suite à un piratage de mon compte (le pirate a modifié l'adresse mail).
Cependant lorsque je souhaite remettre l'adresse originale dans Espace Client -> Compte, cela m'indique "Cette adresse email est déjà utilisée".

Comment débloquer et remettre mon ancienne adresse mail ?

Cordialement.

Re : Changement adresse mail

AlexandreK — Thu, 27 Feb 2020 10:46:09 GMT

Bonjour @Thierry61,

Votre boite mail, est-elle liée à votre forfait Sosh ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Re : Changement adresse mail

Thierry61 — Fri, 28 Feb 2020 10:08:00 GMT

Bonjour @AlexandreK il s'agit de mon adresse mail identifiant orange.fr liée au forfait Livebox fixe.

Je souhaiterais "dégriller" mon ancienne adresse mail supprimée et la remettre comme idientifiant.

Re: Re : Changement adresse mail

Rizo — Fri, 28 Feb 2020 10:11:24 GMT

Bonjour @Thierry61 ,

Si vous détenez une offre Livebox , vous devez contacter Orange et non Sosh.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : Changement adresse mail

Thierry61 — Fri, 28 Feb 2020 10:44:05 GMT

Bonjour @Rizo , il s'agit d'une offre boite internet Sosh.

Re: Re : Changement adresse mail

PascalA — Tue, 03 Mar 2020 14:01:47 GMT

Bonjour @Thierry61

J'interviens dans vos échanges afin de savoir si vous rencontrez toujours des soucis avec votre adresse mail au sujet de votre offre internet Boîte Sosh.

Si c'est toujours le cas, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet ainsi que l'adresse mail concernée.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne journée.

PascalA