sujet Remplacement livebox Orange - Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Remplacement livebox Orange - Sosh

MARIE14410 — Sun, 08 Mar 2020 17:58:17 GMT

Bonjour,

Je suis passé depuis peu d'Orange vers Sosh pour modifier mon forfait Internet + Fixe.

J'ai conservé ma box actuelle mais cette dernière ne fonctionne malheureusement pas avec mon nouveau forfait, malgré la venue d'un technicien qui n'a détecté aucune vice.

Serait-ce possible de recevoir une nouvelle (et vraie) box Sosh et que je vous renvoie mon ancienne box Orange qui ne marche pas s'il vous plaît ?

Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus aucun réseau ni téléphone fixe, mais ma facturation a quant à elle, bien débuté.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Re: Remplacement livebox Orange - Sosh

ziv — Sun, 08 Mar 2020 18:04:14 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de "box Sosh", c'est tout simplement une Livebox 4 d'Orange.

Re: Remplacement livebox Orange - Sosh

MARIE14410 — Sun, 08 Mar 2020 18:36:01 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.

Seulement, je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon réseau, et le technicien, après avoir tout vérifié, nous a dit que le box devait être probablement grillée.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît ?

Re: Remplacement livebox Orange - Sosh

ziv — Sun, 08 Mar 2020 18:39:27 GMT

Moi, non mais les conseillers de Sosh, probablement.

Il faut les recontacter demain, cf https://assistance.sosh.fr/ et cliquer sur "panne totale d'Internet".