sujet Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35) dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

N_LM — Thu, 05 Mar 2020 18:23:42 GMT

Bonjour,

Le 29/01/2020 je vous ai adressé un courrier par lettre recommandé faisant acte d'un défaut de couverture réseau dans mon quartier.

A ce jour je n'ai recu aucun retour de votre part sur la prise en charge de ce problème persistant.

Merci de m'adresser une réponse via cette plateforme ou par courrier.

A noter que la couverture réseau étant insuffisante, il n'est pas enviseagable d'échanger par téléphone.

Comptant sur votre compréhension et dans l'attente de vous lire.

Cordialement

NLM

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

stephrem — Thu, 05 Mar 2020 22:23:10 GMT

Bonjour @N_LM

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

N_LM — Wed, 11 Mar 2020 09:26:20 GMT

Bonjour,

Oui je suis déjà passée par ce lien avant d'envoyer ma demande, l'info couverture est bonne (3/4 étoiles à tous les niveaux), mais la réalité est toute autre.

Je me suis rendue chez une voisine à 3 maisons de chez moi la semaine dernière, elle se plaint également d'avoir changé d'opérateur (SFR => SOSH) et constate avec dépit un service quasi-nulle.

A ce jour je n'ai aucun retour du service Orange ; comment dois-je procéder ?

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

stephrem — Wed, 11 Mar 2020 09:34:48 GMT

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

N_LM — Fri, 20 Mar 2020 13:22:15 GMT

Je commence sincèrement à desespérer car je suis toujours sans réponse et bloqué chez moi, sans réseau mobile.

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

stephrem — Fri, 20 Mar 2020 13:30:00 GMT

@N_LM

je signale votre souci.

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

RudyN — Fri, 20 Mar 2020 13:50:41 GMT

Bonjour @N_LM

Afin de consulter votre dossier veuillez m'indiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

SabrinaD — Fri, 20 Mar 2020 13:53:08 GMT

Bonjour @N_LM,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

N_LM — Tue, 31 Mar 2020 06:32:59 GMT

Bonjour,

Les éléments vous ont été transmis par message privé.

Cordialement

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

Thierry-G — Tue, 31 Mar 2020 08:48:55 GMT

Bonjour @N_LM ,

Nous n'avons pas reçu les informations demandées. Pouvez-vous me les envoyer svp?

Thierry-G

Re: Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

N_LM — Thu, 02 Apr 2020 09:22:53 GMT

Bonjour,

Je vous ai également transmis les informations complémentaires demandées, ainsi qu'une réponse sur l'absence d'amélioration constatée.