sujet Re : Airbox probleme d authentification dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Airbox probleme d authentification

Cb1959 — Sat, 24 Mar 2018 09:10:22 GMT

Bonjour

Je viens d installer ma carte sim dans ma nouvelle Airbox mais je ne peux me connecter à Internet car j obtiens toujours le message suivant : erreur d authentification

A noter que j ai bien active la carte

Merci de votre aide

Re : Airbox probleme d authentification

SabrinaD — Mon, 26 Mar 2018 09:43:50 GMT

Bonjour @Cb1959,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous mis le code PIN ?

Quel est le modèle de votre Airbox ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Airbox probleme d authentification

Cb1959 — Mon, 26 Mar 2018 15:29:04 GMT

bonjour

Merci d'avoir porté de l'intérêt à ma question.

N'ayant pas de réponse sur le forum j'ai fini par contacter SOSH par Chat.

Malheureusement la conversation a été interrompue mais la conseillère avait eu le temps de me dire d'essayer de mettre ma carte SIM dans un autre téléphone que la Box.

Je l'ai donc fait mais cela ne m'a rien donné de plus. Par contre quand j'ai remis ma carte SIM dans la box "O Miracle !", l'internet s'est connecté. Peut-être que quelqu'un est intervenu. En tout cas cela fonctionne maintenant sans problème. Cordialement

Re: Re : Airbox probleme d authentification

SabrinaD — Tue, 27 Mar 2018 06:37:01 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Cb1959.

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère