sujet Re: Probleme debit internet adsl dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Probleme debit internet adsl

griselidi — Mon, 26 Mar 2018 07:21:11 GMT

Bonjour

J'ai un probleme de debit j'avais 3 mega mais depuis quelque jour je suis passer a 2 mega et le service technique veut rien faire, pouvez vous m'aider?

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 mars 2018, 08 h 38 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 30 m 44 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
575 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2144 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Informations
techniques

central téléphonique : CANNES NORD [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :5261 mètres
affaiblissement théorique : 60.82dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.35 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Par contre j'ai remarqué que ma marge de bruit ne varie pas du tout meme pas de 0.1 que ce soit le jour ou la nuit... Merci d'avance pour votre aide

Re: Probleme debit internet adsl

ReSsan — Mon, 26 Mar 2018 09:58:18 GMT

Bonjour @griselidi,

Votre ligne est certainement sous DLM, un procédé qui consiste à avoir une connexion stable mais réduite par rapport à son débit initial.

Si vous souhaitez désactiver ce service, il faut vous rendre sur ce lien & remplir le formulaire ci-joint pour qu'un conseiller puisse s'occuper de votre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin.

Re: Probleme debit internet adsl

griselidi — Mon, 26 Mar 2018 10:56:18 GMT

c'est ce que je pensais au debut mais je le suis pas...

Re: Probleme debit internet adsl

ReSsan — Wed, 28 Mar 2018 20:28:44 GMT

Bonsoir @griselidi,

Alors c'est votre débit maximal chez Sosh actuellement.

Re: Probleme debit internet adsl

griselidi — Wed, 28 Mar 2018 20:41:56 GMT

@ReSsan j'ai contacté le service technique et au final la reponse la plus probable c'est que ma zone est saturé du coup il limite le debit des lignes

Re: Probleme debit internet adsl

ReSsan — Wed, 28 Mar 2018 20:48:53 GMT

Vous devriez faire un test de connexion sur www.speedtest.net/fr pour voir votre débit maximal théorique.