sujet Re: pas internet depuis plus d'un mois dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

pas internet depuis plus d'un mois

Clarisse18 — Fri, 20 Mar 2020 16:59:20 GMT

Panne internet depuis le 11 février 2020

On me donne des dates de résolution au 16 mars puis au 20 mars

Nous sommes le 20, toujours rien, maintenant je viens de voir que ce sera le 3 avril 2020.

En période de confinement, je dois être en télétravail, j'ai besoin d'internet, d'une BOX et pas que mon téléphone me serve de modem chaque jour...

C'est en train de flinguer la batterie de mon téléphone.

Ca commence à me gonfler sévèrement.

FAITE QUELQUE CHOSE MERCI

Re: pas internet depuis plus d'un mois

stephrem — Fri, 20 Mar 2020 17:46:03 GMT

Bonjour @Clarisse18

malheureusement si la date est repoussée il n'y a rien à faire à part attendre.

Re : pas internet depuis plus d'un mois

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 15:03:57 GMT

Bonjour @Clarisse18,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : message privé pour absence d'internet depuis plus d'un mois

JChristophe_M — Thu, 26 Mar 2020 14:25:52 GMT

Bonjour @Clarisse18

Après consultation de votre dossier, le dérangement collectif à l'origine de votre interruption de service est toujours en cours. Les interventions nécessitent des rendez-vous avec d'autres opérateurs et a donc été reportée. Vous m'en voyez désolé.

Bon après-midi.

Jean-Christophe