sujet Comment changer l'adresse mail de récupération ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Comment changer l'adresse mail de récupération ?

IC59 — Mon, 23 Mar 2020 16:07:22 GMT

Bonjour

Voici mon problème : je ne trouve pas comment changer l'adresse mail de récupération.

Merci de votre aide !

Re : Comment changer l'adresse mail de récupération ?

AlexandreK — Thu, 26 Mar 2020 18:28:31 GMT

Bonsoir @IC59,

Pouvez-vous indiquer si votre boite mail est liée à votre forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

MJ92 — Sat, 23 May 2020 11:19:38 GMT

Bonjour à tous,

Même problème, mon mail de récupération est lié à un ancien nom de domaine que j'ai résilié.

Mais aucun moyen de mettre à jour cette satané adresse mail de récupération lié à ma box (Fibre).

A noter que je suis un ancien client Orange passé sur Sosh.

Quelqu'un sait comment on fait donc ?

Merci de votre aide.

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

labougeotte — Sat, 23 May 2020 11:39:11 GMT

Bonjour @MJ92

Avez-vous regardé dans données personnelles de l'espace client ?

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

MJ92 — Sat, 23 May 2020 11:52:26 GMT

Mail de récupération KO.Oui, déjà regardé, et mes données personnelles et de contact sont déjà à jour.

Je joins une copie d'écran pour montrer la zone qui affiche le mail de récupération, mais qui ne peut-être mis à jour nul part.

En tout cas, rien trouvé, et je n'ai trouvé aucun moyen de contacter Sosh non plus.

Merci

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

labougeotte — Sat, 23 May 2020 15:38:21 GMT

@MJ92

En changeant l'adresse de messagerie de contact, cela modifie l'adresse messagerie de récupération.

Je viens de tester et cela fonctionne.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

MJ92 — Sat, 23 May 2020 16:45:17 GMT

Merci beaucoup @labougeotte

Pour une raison que j'ignore, je me suis reconnecté, et là, tout est dans l'ordre

Quoi que vous ayez fait, merci, et si vous n'avez rien fait, merci de vos bons conseils.

Re: Comment changer l'adresse mail de récupération ?

labougeotte — Sat, 23 May 2020 16:51:56 GMT

@MJ92

Je n'ai rien fait, mais il faut attendre le temps que la modification se mette à jour.

Bonne fin de soirée et bon dimanche.