sujet Re: Dossier incomplet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Dossier incomplet

Guiche33 — Fri, 23 Mar 2018 15:21:18 GMT

Bonjour,
Je suis abonné à Sosh depuis 1mois. Je viens de recevoir un mail comme quoi personne n'avait reçu mon complément de dossier (contrat signé, mandat, RIB..). Or je l'ai bien envoyé il y a 3 semaines, d'ailleurs le premier prélèvement a été effectif... Comment vérifier ces informations et savoir ce qu'il manque (si il manque quelque chose) ?
Merci

Bonne soirée

Re: Dossier incomplet

ReSsan — Fri, 23 Mar 2018 21:21:03 GMT

Bonsoir @Guiche33,

Faites attention à ce que ce ne soit pas un mail SPAM ou FISHING.

Pourriez-vous me donner l'adresse mail pour vérifier ?

Re: Dossier incomplet

Guiche33 — Sat, 24 Mar 2018 11:41:20 GMT

C'est boutique@sosh.fr
Merci en tout cas !

Re: Dossier incomplet

ReSsan — Mon, 26 Mar 2018 09:09:42 GMT

Bonjour @Guiche33,

Avez-vous pu résoudre votre souci ?

Re: Dossier incomplet

Guiche33 — Mon, 26 Mar 2018 09:12:05 GMT

J'ai renvoyé un dossier complet, je verrai... Mais je ne peux pas contacter le service client pour voir l'avancement de mon dossier ?
Merci

Re: Dossier incomplet

Vynie_ — Tue, 27 Mar 2018 09:40:14 GMT

Bonjour @Guiche33

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.