sujet Re: panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne internet

manuropars1 — Sat, 21 Mar 2020 08:18:08 GMT

Sosh se moque de nous !!!!

En panne de tous les services depuis 3 semaines (2 Mars), je contacte le service client tous les jours. 2 techniciens sont intervenus à l 'exterieur sans succès et 1 technicien ne s'est pas présenté à domicile le 14/03. Cette semaine on me décale les interventions le 18 puis le 20 et maintenant le 24/03. On fixe les rendez-vous, un opérateur confirme, je reçois uns sms mais personne ne fait rien, personne ne se déplace.

C'est quoi ce service déplorable !!!! il y a en marre de vos mensonges. Comment fait on pour le télétravail ?

Re: panne internet

labougeotte — Sat, 21 Mar 2020 10:31:36 GMT

Bonjour déjà !

@manuropars1

Un salarié a la possibilité d'utiliser le droit de retrait et ceci à n'importe quel moment (même en exterieur(.

Pour que vous puissiez faire du télétravail, un technicien s'expose au risque (aussi minimum soit-il) d'attraper le virus. Vous avez de la chance de pouvoir faire votre travail à la maison et de ne subir aucune perte de salaire, contrairement au chômage partiel !

Le gouvernement est obligé de sévir pour que les gens respectent le confinement et ainsi éviter la propagation. C'est une période difficile et délicate pour tout le monde.

Re: panne internet

manuropars1 — Sat, 21 Mar 2020 09:43:33 GMT

Le confinent n'existait pas les 15 premiers jours de mars......et l'intervention à l'extérieur pouvait avoir lieu.

Re: panne internet

Stormiboy — Sat, 21 Mar 2020 09:47:46 GMT

Exact. Le Covid19 a bon dos chez Sosh.

Re: panne internet

labougeotte — Tue, 24 Mar 2020 09:33:43 GMT

@manuropars1

Cest une réponse à ceci :

Cette semaine on me décale les interventions le 18 puis le 20 et maintenant le 24/03. On fixe les rendez-vous, un opérateur confirme, je reçois uns sms mais personne ne fait rien, personne ne se déplace.

Quant à une intervention avant le confinement, je n'en connais pas les raisons, mais je suppose que les plannings d'intervention étaient complets.

Re: panne internet

Stormiboy — Sat, 21 Mar 2020 10:55:02 GMT

@labougeotte

Je ne vous ai pas adressé la parole ici, je répondais à @manuropars1 , du coup je ne vois pas trop pourquoi cette réponse... 😕

Re: panne internet

PoitePin — Tue, 24 Mar 2020 09:31:41 GMT

Bonjour,

24 mars 2020. malheureusement j’ai exactement la même mauvaise aventure avec Sosh, ils ne sont pas sérieux. Les prestataires techniciens n’assurent pas le service. Mais il est fort possible que nous recevions une facture de 69€ pour le déplacement.

Covid ou pas Covid le service est déplorable.

Teletravail impossible. J’insiste malgré tout.

Re : panne internet

JChristophe_M — Tue, 24 Mar 2020 18:32:35 GMT

Bonjour @manuropars1

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: panne internet

Nicolas_M — Sat, 28 Mar 2020 15:30:30 GMT

Bonjour @manuropars1

Je constate que votre Livebox est connectée depuis ce jour.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: panne internet

RAYCLEM — Sun, 19 Apr 2020 13:34:06 GMT

je suis de votre vis pour info je me retrouve depuis quelques jours avec un debit en reception variant de 67kbits/s à 277kbits/s et parfois en matinée à deds pics de 831kbits/s impossible de faire quoi que ce soit avec l'apli orange et personne à ,contacter , je pense que je vais publier les captures d'ecran de ma ligne sur facebook et sur twitter

Re: panne internet

VIC44 — Mon, 20 Apr 2020 14:37:54 GMT

@PoitePin a écrit :
Bonjour,
24 mars 2020. malheureusement j’ai exactement la même mauvaise aventure avec Sosh, ils ne sont pas sérieux. Les prestataires techniciens n’assurent pas le service. Mais il est fort possible que nous recevions une facture de 69€ pour le déplacement.
Covid ou pas Covid le service est déplorable.
Teletravail impossible. J’insiste malgré tout.

@PoitePin a écrit :
Bonjour,
24 mars 2020. malheureusement j’ai exactement la même mauvaise aventure avec Sosh, ils ne sont pas sérieux. Les prestataires techniciens n’assurent pas le service. Mais il est fort possible que nous recevions une facture de 69€ pour le déplacement.
Covid ou pas Covid le service est déplorable.
Teletravail impossible. J’insiste malgré tout.

du24novembre2019 au14janvier2020 JE SUISRESTE SANS FIXE SANS INTERNET ET LE PORTABLE QUI FONCTIONNE UN JOUR SUR TROIS OU PAS DU TOUT PENDANT UNE SEMAINE.j,ai 81ANS endicape des membres inferieurs .les prelevements des factures de novembre decembre et janvier on etees prelevees integralement!!!!!!et je suis a nouveau sans fixe et sans internetdepuis une semaine bien sur cela va etre la faute du corona!!!!!! je ne savais pas qu,il etait arrive en 2019!!!!!!!!!!!!!!

Re: panne internet

jps2922 — Thu, 21 May 2020 12:37:24 GMT

bonjour,

je partage l'avis général

ligne téléphonique coupée (les bouts de fils pendent aux poteaux à chaque extrémité)

appel support qui me demande de rebooter la box avant de faire un test ligne !....

intervention d'un technicien qui coupe la ligne du voisin sans réparer la mienne ....

quelle compétence !

étonnant non ? aurait dit Desproges

Re: panne internet

Blues-1968 — Mon, 13 Jul 2020 16:24:29 GMT

wahou vous avez de la chance car j'attends depuis plus de 3 semaines et bien sur Sosh font les sourds

Re: panne internet

ouépacémaligne — Mon, 16 Nov 2020 15:19:09 GMT

Bonjour, j ai le meme probleme depuis 1 mois.

Avez vous eu satisfaction ?

Merci

Cordialement

Re: panne internet

Chris1234567891 — Tue, 07 Sep 2021 18:50:30 GMT

Idem personne ne s'occupe de mon dossier toutes les semaines on me ballade en m'ecrivant que là panne sera réparée et maintenant je suis à 1 mois d'attente ! Rien !!!!!c'est une honte ce service !

Re: panne internet

Pouet85560 — Tue, 06 Sep 2022 15:03:52 GMT

Bienvenue au club!!

Pas d’internet depuis le 22 Juillet et toit le monde s’en fiche éperdument avec in service client inexistant et un service technique incompétent…Parfaitement déplorable…