sujet Re: resiliation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

resiliation

seb2020 — Tue, 24 Mar 2020 11:01:36 GMT

bonjour j'ai resilier mon offre sosh avec portabilité pour allez chez free le 05 mars 2020 mais sosh n'a rien fait et j'ai deux abonnement maintenant

comment faire pour resilier sosh

merci

cordialement

Re: resiliation

labougeotte — Tue, 24 Mar 2020 11:07:55 GMT

Bonjour @seb2020

La portabiité de votre numéro a bien été faite ? Si c'est le cas, il y a effectivement un problème du côté de Sosh, car portabilité vaut résiliation.

Vous pouvez résilier depuis l'espace client Sosh, mais il y aurait un délai supplémentaire de 10 jours. Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: resiliation

Herby — Mon, 11 May 2020 09:53:36 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi, cela fait plus de deux mois que je bataille pour que mon compte sosh soit résilié. La seule réponse des conseilllers du chat, c'est que c'est en cours. Alors pour couper internet c'est rapide ( 2 jours après ma souscription chez Free) mais pour valider la résiliation il faut plus de deux mois ?!

Re: resiliation

chris4747 — Wed, 13 May 2020 05:26:36 GMT

bonjour,

pareil ici resilié avec protabilité depuis plus de 2 mois , et je continu de recevoir des factures (du coup 2 abos)

quelqun pour nous aider?

merci

Re: resiliation

Laura_M — Thu, 14 May 2020 07:51:25 GMT

Bonjour @Herby

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Si j'ai bien compris, vous avez changé d'opérateur et votre offre n'est toujours pas résiliée chez nous, c'est bien cela ?

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

Re: resiliation

Fab94120 — Fri, 26 Jun 2020 11:59:14 GMT

Bonjour,

pareil pour moi : aucune nouvelle de ma résiliation Sosh suite à portage de numéro, lequel est opérationnel côté Free depuis le 23/06 ...

Cdt.

Fabrice

Re: resiliation

labougeotte — Fri, 26 Jun 2020 12:02:56 GMT

Bonjour @Fab94120

Avez-vous consulté votre espace client ?

Re: resiliation

seb2020 — Sun, 28 Jun 2020 07:13:32 GMT

bonjour c'est fait la portabilité a été faites merci

Re: resiliation

Doudoune12 — Tue, 30 Jun 2020 16:17:59 GMT

Bonjour,

J'ai suspendu ma ligne sosh depuis au moins 6 mois. Et je suis toujours prélevé est ce normal ?

Ensuite je voudrais résilier ma ligne mes impossible j'ai un message d'erreur qui me dit que ma ligne et suspendu pour la moment.

Et aucun numéro pour pouvoir parler à un conseiller directement au téléphone. Merci de bien vouloir m'apporter une solution rapidement. Merciiiiiiiiii

@labougeotte a écrit :
Bonjour @seb2020

La portabiité de votre numéro a bien été faite ? Si c'est le cas, il y a effectivement un problème du côté de Sosh, car portabilité vaut résiliation.

Vous pouvez résilier depuis l'espace client Sosh, mais il y aurait un délai supplémentaire de 10 jours. Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: resiliation

Nicola4 — Fri, 31 Jul 2020 09:37:57 GMT

Pouvez vous me donner l'adresse pour résilier svp ?

merci

Re: resiliation

Kempen — Fri, 11 Jun 2021 08:18:11 GMT

Bonjour je souhaite résilier mon contrat Sosh num ********** Je n ai plus besoin d un second portable. Je garde juste celui de orange. Au **********. Merci de faire le nécessaire Cordialement ***************

[Edit @Kempen : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: resiliation

labougeotte — Fri, 11 Jun 2021 06:49:50 GMT

Bonjour @Kempen

Vous êtes sur un forum public : supprimez vos données personnelles.

La résiliation se fait depuis l'espace client.

https://www.sosh.fr/espace-client-accueil

Re: resiliation

Patricia_P — Fri, 11 Jun 2021 14:09:56 GMT

Bonjour @Kempen,

Je vous confirme que votre demande de résiliation est bien prise en compte et sera effective le 21 juin.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia