sujet Re: Box en panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 18:37:11 GMT

Bonjour,ma boxe ne ce recale pas . J ai fait les opérations de débrancher etc ...4 leds verte restent allumées et rien ... impossible d arrivé à joindre quelqu'un de Soch via leur réseaux .. Et par téléphone c est la même chose . Merci de votre aide .ludo

Re: Box en panne

Christian_b — Sat, 28 Mar 2020 18:39:00 GMT

Bonsoir @Lllhhh22233

De quel modèle de livebox s'agit-il ?

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 18:45:54 GMT

Merci de votre réponse , mais j ai déjà appelé à plusieurs reprises avec le numéro que vous m avez proposé et rien sa coupe . Cela fait déjà une semaine que cela est en panne ... et impossible d avoir un interlocuteur..?

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 18:48:04 GMT

Live box 2 zte

Re: Box en panne

Christian_b — Sat, 28 Mar 2020 18:48:14 GMT

@Lllhhh22233

Sinon, la réponse à la question que je t'ai posée ci-dessus ?

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 18:52:52 GMT

Le modèle je sais pas .. sur la plaque on y retrouve beaucoup de numéros....

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 18:54:12 GMT

Le modèle je sais pas .. sur la plaque on y retrouve beaucoup de numéros....

Re: Box en panne

Christian_b — Sat, 28 Mar 2020 18:57:28 GMT

@Lllhhh22233

Dans un premier temps, s'agit-il de la "box internet" ou de la "box tv" ?

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 19:41:00 GMT

Vous pouvez pas me répondre ?

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sat, 28 Mar 2020 19:42:50 GMT

C est une box séparé posé sur mon meuble ..

Re: Box en panne

Christian_b — Sat, 28 Mar 2020 19:48:44 GMT

@Lllhhh22233

Difficile de te répondre si tu ne sais pas s'il s'agit de la box internet ou du décodeur tv...

Re: Box en panne

Lllhhh22233 — Sun, 29 Mar 2020 06:29:42 GMT

Bonjour, C est une box internet.

Re: Box en panne

Christian_b — Sun, 29 Mar 2020 08:14:03 GMT

@Lllhhh22233

Vu que tu ne sais pas de quel modèle de box internet il s'agit, tu vas sur Google et dans la barre de recherche tu saisis "réinitialiser Livebox", et là tu auras toutes les manipulations à effectuer en fonction du modèle de ta Livebox.

Re: Box en panne

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 11:45:39 GMT

Bonjour @Lllhhh22233,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas