sujet Re: Re : Pannnnnne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Pannnnnne

Sandrapouilly79 — Thu, 02 Apr 2020 14:48:31 GMT

Je suis en panne d'internet depuis plusieurs jours ... confinée avec 3 enfants en bas âge sans rien ... en zone blanche de portable !

Je fais les tests ... qui me disent que mon problème nécessite l'intervention d'un conseiller .... et plus rien ... A l'aide !!!!

Et je suis censée teletravailler !!!!

Quelqu'un peut me dire comment on contact Sosh sans que leur accueil ne vous raccroche systématiquement au nez

Merci d'avance

Re : Pannnnnne

Steph_M — Thu, 02 Apr 2020 15:11:39 GMT

Bonjour @Sandrapouilly79

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Pannnnnne

Sandrapouilly79 — Thu, 02 Apr 2020 16:11:19 GMT

je clic sur message privé et ça ne fonctionne pas !!!!!!

Re: Re : Pannnnnne

Steph_M — Thu, 02 Apr 2020 16:15:07 GMT

@Sandrapouilly79

Pouvez-vous essayer depus un autre navigateur ?

Re: Re : Pannnnnne

Steph_M — Thu, 02 Apr 2020 16:30:10 GMT

@Sandrapouilly79

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Stéphanie

Re: Re : Pannnnnne

Sandrapouilly79 — Thu, 02 Apr 2020 16:35:14 GMT

Entendu j'attends ...

Re: Re : Pannnnnne

Steph_M — Thu, 02 Apr 2020 16:39:34 GMT

@Sandrapouilly79

Je vous ai apporté une réponse en privé, je vous invite à consulter vos messages. Je reste à votre disposition.

Stéphanie

Re: Re : Pannnnnne

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 12:17:16 GMT

Bonjour @Sandrapouilly79

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre connexion et je constate que votre Livebox est connectée.

Au niveau du wifi, pouvez-vous le confirmer que celui-ci est activé sur votre Livebox Play ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe