sujet Re: Box internet toujours pas activée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Box internet toujours pas activée

CharlotteJannee — Sat, 07 Mar 2020 09:54:45 GMT

Bonjour

Ma ligne internet devait être activée il y a trois jours mais je n’en recois pas le fameux sms et pas de nouvelles

Il semble impossible de parler à un conseiller puisque quand on appelle le 3976 ça finit toujours pas raccrocher en disant d.aller sur internet mais la non plus impossible de trouver un chat pour parler à un conseiller!!!!

On nous prend vraiment pour des quiches!!!!!!!

En désespoir de cause je poste ici

Allô Soch il y’a quelqu’un??????

Re: Box internet toujours pas activée

stephrem — Sun, 08 Mar 2020 23:11:05 GMT

Bonjour @CharlotteJannee

qu'indique votre suivi de commande ?

Re: Box internet toujours pas activée

CharlotteJannee — Mon, 09 Mar 2020 08:15:43 GMT

Bonjour

Ça me dit que l'activation est en cours ...

Re: Box internet toujours pas activée

stephrem — Mon, 09 Mar 2020 08:19:08 GMT

Essayez de voir avec le tchat

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Box internet toujours pas activée

CharlotteJannee — Tue, 24 Mar 2020 21:15:47 GMT

J'ai trouvé la solution sans l'aide du service client qui n'aura fait que me mentir et me balader

je suis passée chez bouygues

adios les cassoss'

[EDIT : Merci [@CharlotteJannee] de ne pas écrire en majuscules].

Re: Box internet toujours pas activée

stephrem — Tue, 24 Mar 2020 21:04:30 GMT

Bye bye 👋 👋👋

Re: Box internet toujours pas activée

CharlotteJannee — Mon, 06 Apr 2020 08:53:10 GMT

Pour info, je suis passée chez bouygues le 24 mars, 10 jours plus tard box reçue et ligne activée

Sosh ne m'a même pas envoyé un mail pour confirmer mon annulation de commande et ne m'a toujours pas demandé de leur renvoyer leur équipement ...

Re: Box internet toujours pas activée

stephrem — Mon, 06 Apr 2020 09:04:27 GMT

Si vous n'avez pas contacté sosh il ne risque pas de savoir que vous voulez annuler votre commande.
Sosh risque simplement d'écraser votre ligne Bouygues un jour ou l'autre.