sujet Re: Rdv technicien annulé dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rdv technicien annulé

plantec — Fri, 27 Mar 2020 16:08:41 GMT

Bonjour, nous avions un rdv avec un technicien pour transférer notre internet car déménagement mais suite à la crise sanitaire le rdv a été décalé au 17 juin!!! Nous n’avons que très peu d’internet via mon forfait mobile. Comment faire? Sachant que nous ne sommes pas d’accord pour payer un forfait internet que nous n’avons pas!!! Merci

Re: Rdv technicien annulé

labougeotte — Fri, 27 Mar 2020 16:22:02 GMT

Bonjour @plantec

En principe, vous auriez du recevoir un sms pour avoir un godet de 200 go sur votre mobile Sosh.

Si vous avez une offre mobile Sosh, avez-vous consulté votre espace client ?

Re: Rdv technicien annulé

Corentin_P — Fri, 27 Mar 2020 16:23:51 GMT

Bonjour @plantec

Si ce n'est déjà fait, vous allez recevoir un SMS vous permettant de bénéficier d'un crédit de 200 Go de data pour profiter du partage de connexion mobile sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Corentin

Re: Rdv technicien annulé

plantec — Fri, 27 Mar 2020 21:29:05 GMT

Nous n’avons rien reçu via le service client.

Re: Rdv technicien annulé

plantec — Sat, 28 Mar 2020 09:48:42 GMT

Nous n'avons pas reçu de sms et il n'y a aucune info sur l'espace client... Par ailleurs j'ai un téléphone sans connexion internet possible mais ma compagne a un smartphone qui est chez sosh également, est-ce possible d'avoir les 200G sur son numéro?

Re: Rdv technicien annulé

labougeotte — Sat, 28 Mar 2020 09:53:30 GMT

Bonjour @plantec

De quelle manière, avez vous décalé le rdv ?

En principe, vous recevez un sms pour confirmer ou décaler le rdv, ainsi qu'un lien pour bénéficier de 200go de data en cas de report.

Re: Rdv technicien annulé

plantec — Sat, 28 Mar 2020 13:45:30 GMT

Nous avons reçu un sms qui dit que le rdv ne peut être honoré mais il n’y a aucun lien vers les 200GO

Re: Rdv technicien annulé

Rizo — Mon, 30 Mar 2020 09:48:21 GMT

Bonjour @plantec ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile en message privé ?

Merci Rizo

Re: Rdv technicien annulé

plantec — Tue, 31 Mar 2020 13:22:38 GMT

Bonjour, je suis J********* PLANTEC, j’habite désormais lieu dit ********** 29*** *********** et mon numéro de téléphone est le 06******** je ne comprends pas comment être en message privé...

merci

[EDIT @plantec : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public mais de cliquer sur le lien "message privé" dans le post juste au dessus pour les transmettre]

Re: Rdv technicien annulé

plantec — Tue, 31 Mar 2020 13:28:49 GMT

Ça ne fonctionne pas quand je click sur le lien je ne peux rien inscrire...

Re: Rdv technicien annulé

François12 — Wed, 08 Apr 2020 16:53:58 GMT

Bonjour,

J'ai contracté une offre Sosh Boîte Internet. Le technicien devait se présenter le 1er avril pour l'installation de la fibre. Une demi-heure avant l'heure de rdv, je reçois un SMS d'annulation (poisson d'avril ?). Depuis, je n'ai pas d'activation de la box ni de rappel du service SOSH.

Je souhaiterai que sosh me propose une solution en attente voire résiliation du contrat pour un autre concurrent.

Cordialement,

@plantec a écrit :
Bonjour, nous avions un rdv avec un technicien pour transférer notre internet car déménagement mais suite à la crise sanitaire le rdv a été décalé au 17 juin!!! Nous n’avons que très peu d’internet via mon forfait mobile. Comment faire? Sachant que nous ne sommes pas d’accord pour payer un forfait internet que nous n’avons pas!!! Merci