sujet Re: Re : ANNULATION dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

ANNULATION

romainPARIS18 — Thu, 26 Mar 2020 16:21:10 GMT

Bonjour,

J'ai fais une demande chez vous depuis le 26/12 et sincèrement je n'ai reçu aucune nouvelle de votre part depuis le 20/01 et quand je regarde l'état de la connexion il n'est même pas actualisé... Je suis vraiment très deçu de vos services et je souhaite résilier mon pseudo "contrat" le plus vite possible.

Je viens d'essayer d'annuler ma commande et cela m'est impossible car elle est introuvable...

J'attends votre retour le plus rapidement

Merci

Re : ANNULATION

AlexandreK — Tue, 31 Mar 2020 16:22:10 GMT

Bonjour @romainPARIS18,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser s'il s'agit d'un forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Re : ANNULATION

romainPARIS18 — Thu, 02 Apr 2020 06:17:59 GMT

Bonsoir @AlexandreK ,

Tout d'abord merci pour votre réponse. Il s'agit d'un contrat internet fixe fibre (numéro de ligne: 01*************).

Le technicien est bien passé pour installer mais il fallait changer la boite de la fibre car il n'y avait plus de place pour pouvoir brancher une nouvelle sortie.

Depuis cette visite personne n'est revenu vers moi et nous n'avons toujours pas internet... Si il existe la possibilité de pouvoir activer l'ADSL je suis prêt à changer d'offre car j'ai déjà tout le matériel chez moi. Je ne pas qu'elle solution pouvez-vouz m'apporter?

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

[EDIT : merci @romainPARIS18 de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Re: Re : ANNULATION

romainPARIS18 — Thu, 16 Apr 2020 13:47:51 GMT

Bonsoir @AlexandreK

Comme je n'ai eu aucun retour concret de votre part, veuillez m'indiquider comment je dois procèder pour l'ANNULATION de mon contrat chez VOUS.

Dans l'attente d'une solution rapide et efficace,

Cordialement