sujet Re : Retard activation de ligne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Retard activation de ligne internet

thomas73 — Mon, 13 Apr 2020 16:19:19 GMT

Bonjour,

Ma ligne internet n'est toujours pas activée à ce jour, alors que sur ma commande il est noté une activation prévue le 25/03/2020 !

Après plusieurs tentatives de communication avec vos services, aucune évolution ...

Le pire c'est le manque d'honnêteté de vos conseillers car à chaque appel il m'informe d'une nouvelle date d'activation jusqu'à me dire au bout de trois semaines qu'une intervention d'un technicien est nécessaire mais qu'aucune date de rdv n'est possible pour le moment !!!

Que faire ?

Re: Retard activation de ligne internet

stephrem — Mon, 13 Apr 2020 17:32:39 GMT

Bonjour @thomas73

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Retard activation de ligne internet

Nicolas_M — Thu, 16 Apr 2020 13:48:18 GMT

Bonjour @thomas73,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas