sujet Re: Serpent qui se mord la queue dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Serpent qui se mord la queue

Stantheman — Sat, 18 Apr 2020 14:02:53 GMT

Bonjour,

premierement je suis un client sosh mobile.

Dans un deuxieme temps, j'ai souscrit a une offre Boite Sosh (box internet). Dont je souhaite rattacher le contrat a mon espace client sosh deja créer. Mais je ne peux pas car je ne peux accéder a mon espace client pour l'offre internet dela box, pour voir les factures et rattacher le contrat en renseignant le numéro client de mon offre box. Voila les informations dont je dispose :

N° compte internet : 754142006

N° ligne : 04B947Q940

Réf. mail : RPAI00402

Mais je ne peux rien faire avec ça car aucun numéro rentrer ne correspond. De plus j'ai les contrats pour la box mais rien d'indiquer concernant le numéro client. J'ai essayer tous les numéros et identifiants indiqués rien ne marche.

Ca me fait perdre beaucoup de temps votre truc la,

Merci de votre aide

Re: Serpent qui se mord la queue

labougeotte — Sat, 18 Apr 2020 14:53:19 GMT

Bonjour @Stantheman

Pour avoir accès aux factures de la boîte, il faut se connecter à l'espace client avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a attribué à la souscription, information envoyée par courrier ou mail.

Re: Serpent qui se mord la queue

Stantheman — Sat, 18 Apr 2020 15:35:01 GMT

Bonjour,

oui j'ai essayer avec cette adresse orange attribué aussi. Impossible de connexion car ne reconnaisse pas cette adresse.

Re: Serpent qui se mord la queue

labougeotte — Sat, 18 Apr 2020 16:50:28 GMT

@Stantheman

Peut-être un problème de mot de passe ?

Avez-vous fait mot de passe oublié ?

Re: Serpent qui se mord la queue

Stantheman — Sat, 18 Apr 2020 16:59:40 GMT

Re-

oui j'ai fait mot de passe oublié, mais 1ere connexion.

Mais le portail orange ne reconnait pas cette adresse.

Quelle autre solution proposàé par Sosh pour sortir de cette impasse ?

Envoi de facture par courrier avec les éléments. Meme dans le contrat il n 'y a pas les éléments qu'il faut ou ne sont pas reconnus une fois sur internet.

Un vrai problème.

Re: Serpent qui se mord la queue

labougeotte — Sat, 18 Apr 2020 17:02:56 GMT

Il faut aller sur le site Sosh et non Orange.

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