sujet Re: Impossible de payer une facture fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Impossible de payer une facture fibre

jeremieSegu — Wed, 29 Apr 2020 14:46:00 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à rattacher mon contrat Fibre Internet avec mon contrat de mobile. On me demande un numéro qui se trouve sur une facture à laquelle je ne peux pas accéder, puisque je ne peux pas accèder à mon contrat Box Internet. Comment dois je me connecter pour payer ma facture Internet ? Ou trouver ce numéro sans facture disponible ? Pour informations je suis bloqué au Maroc depuis le 16 mars en attente de rapatriement, donc je n'ai pas la possibilité d'accéder à mon courrier postal. Comment payer cette facture et comment accéder à mes factures Box Internet ?

Merci,

Jérémie.

Re: Impossible de payer une facture fibre

stephrem — Wed, 29 Apr 2020 14:55:27 GMT

Bonjour @jeremieSegu

pour accédez à votre espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription.

Re: Impossible de payer une facture fibre

jeremieSegu — Wed, 29 Apr 2020 15:00:37 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse, mais je suis bloqué au Maroc et je n'ai pas ce courrier. Comment puis je savoir quelle est l'adresse Email qu'ils m'ont créées ?

Re: Impossible de payer une facture fibre

stephrem — Wed, 29 Apr 2020 15:07:10 GMT

L'adresse mail est dans le mail :

Sosh votre service clients

suivez votre demande en ligne

c'est le second mail envoyé après celui de la confirmation de commande lorsque l'on s´inscrit.