https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Identifiant-Fibre-non-reconnu/m-p/2485946#M27388 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je fais appel à vous car après 2 Tchats avec 2 conseillés différent + consultation du forum sosh, je n'ai pas pu résoudre mon problème.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscris une offre fibre le 2 avril 2020, validation le 7 avril avec une date d'installation prévu au 13 juin. Sogetrel m'a appellé pour avancer le rdv au samedi 2 mai. Le technicien est venu m'a installer le boitier etc... Et il me dit que suite à l'installation la ligne internet s'active automatiquement. J'ai reçu un sms comme quoi ma ligne internet était active.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf qu'aucun de mes services ne fonctionnent, j'ai essayé de rentrer mes indentifiant FTI + MDP mais rien ne fonctionne.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai contacté Sosh, le premier conseiller me dit que c'est un problème dans mes locaux ou à proximité, la deuxième conseillère me dit que ma ligne n'est pas activé et qu'elle envoi un ticket au service concerné pour activation sous 48H.</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerai bien savoir quelle est le vrai problème sur ma ligne et qu'il soit résolu au plus vite car avec le confinement....</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance de votre aide.</P><P>&nbsp;</P><P>Jérôme</P> Sun, 03 May 2020 08:19:01 GMT Jérôme34 2020-05-03T08:19:01Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Identifiant-Fibre-non-reconnu/m-p/2485946#M27388 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je fais appel à vous car après 2 Tchats avec 2 conseillés différent + consultation du forum sosh, je n'ai pas pu résoudre mon problème.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscris une offre fibre le 2 avril 2020, validation le 7 avril avec une date d'installation prévu au 13 juin. Sogetrel m'a appellé pour avancer le rdv au samedi 2 mai. Le technicien est venu m'a installer le boitier etc... Et il me dit que suite à l'installation la ligne internet s'active automatiquement. J'ai reçu un sms comme quoi ma ligne internet était active.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf qu'aucun de mes services ne fonctionnent, j'ai essayé de rentrer mes indentifiant FTI + MDP mais rien ne fonctionne.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai contacté Sosh, le premier conseiller me dit que c'est un problème dans mes locaux ou à proximité, la deuxième conseillère me dit que ma ligne n'est pas activé et qu'elle envoi un ticket au service concerné pour activation sous 48H.</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerai bien savoir quelle est le vrai problème sur ma ligne et qu'il soit résolu au plus vite car avec le confinement....</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance de votre aide.</P><P>&nbsp;</P><P>Jérôme</P> Sun, 03 May 2020 08:19:01 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Identifiant-Fibre-non-reconnu/m-p/2485946#M27388 Jérôme34 2020-05-03T08:19:01Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Identifiant-Fibre-non-reconnu/m-p/2486044#M27396 <P>Bonjour,</P><P>N'ayant pas les connaissances adéquates pour répondre à votre demande, je vous invite à recontacter le service technique après le délai de 48h.</P><P>Cordialement&nbsp;</P> Sun, 03 May 2020 12:16:37 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Identifiant-Fibre-non-reconnu/m-p/2486044#M27396 Sosheur1 2020-05-03T12:16:37Z