sujet Re : Accident dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Accident

papy99 — Mon, 04 May 2020 10:27:41 GMT

Bonjour Avec ma débroussailleuse j'ai sectionné le fil de masse connecté au boîtier du téléphone. Cordialement

Re: Accident

stephrem — Mon, 04 May 2020 10:34:45 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Accident

papy99 — Mon, 04 May 2020 11:29:01 GMT

Bonjour

J'arrive pas a les contacter, j'ai envoyé un message sur faceboock.

Re: Accident

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 13:48:02 GMT

Bonjour @papy99,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Accident

Nicolas_M — Thu, 07 May 2020 06:53:43 GMT

Bonjour @papy99

Face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles. C’est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, nous vous inviterons à nous recontacter une fois la situation redevenue normale.

Bonne journée,

Nicolas