sujet Re: Re : Coupure totale d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure totale d'internet

scanivez1 — Thu, 14 May 2020 07:46:11 GMT

Bonjour,

Depuis le 11/05 à 8h je n'ai plus d'accès Internet, c'est un peu difficile pour travailler dans la situtation actuelle que nous traversons.

Que ce soit en appelant le 3976 ou en consultant la page https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe?source=notif-SSH-TP

j'ai toujours la même réponse, intervention en cous pour l'amélioration du réseau avec retour des services le lendemain à minuit et ca ne fait que décaler le problème de jour en jour.

Aujourd'hui nous sommes le 14/05 et l'information m'indique une fin des travaux au 15/05 à minuit mais je doute qu'un retour à la normale soit effectif à cette date.

Pourriez-vous me donner plus de détail sur le sujet avec une véritable date de fin ?

Est-il possible en attendant de bénéficier d'une enveloppe data sur mon mobile en dédommagement ?

En vous remerciant.

Re : Coupure totale d'internet

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 16:08:44 GMT

Bonjour @scanivez1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Coupure totale d'internet

scanivez1 — Thu, 14 May 2020 17:15:24 GMT

Bonjour @Nicolas_M,

Mon accès Internet est de nouveau disponible depuis ce midi.

Espérons que ça ne soit pas temporaire.

Merci pour votre aide et bon courage à vous.

Re: Re : Coupure totale d'internet

Nicolas_M — Fri, 15 May 2020 16:30:29 GMT

Bonjour @scanivez1

Merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas