sujet Re : Désynchronisations, micro-coupures, débit de synchronisation montant faible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Désynchronisations, micro-coupures, débit de synchronisation montant faible

pouiiik — Thu, 14 May 2020 18:13:05 GMT

Bonjour, je vous contacte parce que j'ai des soucis avec la connexion à Internet (VDSL). Je constate des dysfonctionnements depuis le début de ce mois de mai.

D'une manière générale, la connexion fonctionne bien, mais il y a des jours, comme ce soir, où il y a des microcoupures (pertes de paquets) et le débit de synchronisation montant chute. Le débit de synchronisation descendant ne semble pas impacté, il varie peu. Il est d'environ 40 Mbit/s. C'est le débit de synchronisation montant qui est en cause. Quand tout fonctionne correctement, il est d'environ 8 à 10 Mbit/s. Mais quand la ligne devient instable il peut descendre en dessous de 2 Mbit/s. Cela s'accompagne parfois de désynchronisations.

Je précise que ce que j'appelle le « débit de synchronisation » est nommé « débit utile » dans la Livebox.

J'avais eu un problème similaire l'année dernière. L'intervention d'un technicien sur la ligne a été nécessaire pour le résoudre.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Désynchronisations, micro-coupures, débit de synchronisation montant faible

stephrem — Thu, 14 May 2020 19:00:54 GMT

Bonjour @pouiiik

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re : Désynchronisations, micro-coupures, débit de synchronisation montant faible

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 12:06:17 GMT

Bonjour @pouiiik

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Désynchronisations, micro-coupures, débit de synchronisation montant faible

pouiiik — Sun, 24 May 2020 13:04:16 GMT

Merci pour vos réponses.

La connexion semble s'être stabilisée. Mon problème peut donc être considéré comme résolu.