https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8me-d-activiation-VDSL2/m-p/2492938#M28168 <P>Bonjour<BR />Le 11 mai j'ai passé commande pour bénéficier de VDSL2 .</P><P>j'ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande.</P><P>Au bout d'une semaine ne voyant pas mes débits augmenter j'ai demandé à me faire appeler.</P><P>le service client m'a donc rappelé en m'indiquant qu'il fallait patienter 15 jours et qu'à l'activation du VDSL2 je recevrai un mail et sms.</P><P>ne voyant toujours pas arriver le VDSL2 et étant au bout des 15 jours et n'arrivant pas à me faire appelé j'ai donc utilisé le chat.<BR />Ce jour 26 mai, j'ai passé ma matinée en chat avec deux techniciens reboot box - réinitalisation...pas de changement de débit<BR />Au vue de mes faibles débits 14 Mbits je ne suis pas en VDSL2.<BR />Un expert devait m'appeler ce jour sur mon portable entre 18h et 19h pour faire un diagnostic plus poussé.<BR />Bien évidemment personne ne m'a appelé et mes débits n'ont pas changé.</P><P>Bref J'ai l'impression que l'on me mène en bateau.<BR />voilà les infos de ma ligne<BR />central téléphonique : ETABLES<BR />longueur de ligne : 723 mètres<BR />affaiblissement théorique : 11.91dB<BR />état de la ligne : ACTIVE</P><P>&nbsp;</P><P>Un client très très mécontent.</P> Mon, 25 May 2020 17:29:06 GMT tuln 2020-05-25T17:29:06Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8me-d-activiation-VDSL2/m-p/2492938#M28168 <P>Bonjour<BR />Le 11 mai j'ai passé commande pour bénéficier de VDSL2 .</P><P>j'ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande.</P><P>Au bout d'une semaine ne voyant pas mes débits augmenter j'ai demandé à me faire appeler.</P><P>le service client m'a donc rappelé en m'indiquant qu'il fallait patienter 15 jours et qu'à l'activation du VDSL2 je recevrai un mail et sms.</P><P>ne voyant toujours pas arriver le VDSL2 et étant au bout des 15 jours et n'arrivant pas à me faire appelé j'ai donc utilisé le chat.<BR />Ce jour 26 mai, j'ai passé ma matinée en chat avec deux techniciens reboot box - réinitalisation...pas de changement de débit<BR />Au vue de mes faibles débits 14 Mbits je ne suis pas en VDSL2.<BR />Un expert devait m'appeler ce jour sur mon portable entre 18h et 19h pour faire un diagnostic plus poussé.<BR />Bien évidemment personne ne m'a appelé et mes débits n'ont pas changé.</P><P>Bref J'ai l'impression que l'on me mène en bateau.<BR />voilà les infos de ma ligne<BR />central téléphonique : ETABLES<BR />longueur de ligne : 723 mètres<BR />affaiblissement théorique : 11.91dB<BR />état de la ligne : ACTIVE</P><P>&nbsp;</P><P>Un client très très mécontent.</P> Mon, 25 May 2020 17:29:06 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8me-d-activiation-VDSL2/m-p/2492938#M28168 tuln 2020-05-25T17:29:06Z