https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/activation-box-adsl/m-p/2493482#M28211 <P>Bonjour à tous,</P><P>Pour information</P><P>après avoir fait toutes les démarches nécessaires pour un abonnement à la boite sosh et reçu une réponse positive et avoir reçu le matériel , un SMS me prevenait que&nbsp; l'activation du service était prévue le 19 mai .Nous sommes aujourd'hui le 27 mai. Suite à ma réclamation le 21 mai, j'ai appris qu'un technicien devait vérifier la ligne sans que notre présence soit nécessaire. Pourquoi cette vérification n'a-elle pas été faite avant l'acceptation? Nous sommes le 27 mai et le service n'est toujours pas en place et aucune date fixée. Je viens d'apprendre d'un conseiller par téléphone&nbsp; que c'était à moi de prendre le rendez-vous. Mais où et comment??? Et pourtant la facture est en ligne... Je peux me rétracter jusqu'au 30 mai, ce que je vais sans doute faire, puisque je n'arrive pas à avoir des renseignements cohérents et exacts et surtout à recevoir internet.</P><P>Je trouve que Orange / Sosh exagère: les frais de renvoi du matériel sont à ma charge.</P><P>Merci de votre réponse et de vos conseils</P><P>marie-noelle OLIVIER&nbsp; lyon/69770Villecheneve&nbsp;</P> Wed, 27 May 2020 11:03:48 GMT OLIVIER33 2020-05-27T11:03:48Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/activation-box-adsl/m-p/2493482#M28211 <P>Bonjour à tous,</P><P>Pour information</P><P>après avoir fait toutes les démarches nécessaires pour un abonnement à la boite sosh et reçu une réponse positive et avoir reçu le matériel , un SMS me prevenait que&nbsp; l'activation du service était prévue le 19 mai .Nous sommes aujourd'hui le 27 mai. Suite à ma réclamation le 21 mai, j'ai appris qu'un technicien devait vérifier la ligne sans que notre présence soit nécessaire. Pourquoi cette vérification n'a-elle pas été faite avant l'acceptation? Nous sommes le 27 mai et le service n'est toujours pas en place et aucune date fixée. Je viens d'apprendre d'un conseiller par téléphone&nbsp; que c'était à moi de prendre le rendez-vous. Mais où et comment??? Et pourtant la facture est en ligne... Je peux me rétracter jusqu'au 30 mai, ce que je vais sans doute faire, puisque je n'arrive pas à avoir des renseignements cohérents et exacts et surtout à recevoir internet.</P><P>Je trouve que Orange / Sosh exagère: les frais de renvoi du matériel sont à ma charge.</P><P>Merci de votre réponse et de vos conseils</P><P>marie-noelle OLIVIER&nbsp; lyon/69770Villecheneve&nbsp;</P> Wed, 27 May 2020 11:03:48 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/activation-box-adsl/m-p/2493482#M28211 OLIVIER33 2020-05-27T11:03:48Z