sujet Re: Contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Contrat

GIBI35 — Fri, 06 Apr 2018 13:13:07 GMT

Bonjour,

abonné depuis environ 1mois j'ai renvoyé le 7 mars 2018 (donc il y a presque 1mois) le contrat ainsi que toutes les pièces que vous m'avez demandées par courrier postal. Je suis étonné que vous n'ayez rien reçu et celà me gène beaucoup vu qu'il y a une photocopie de ma CNI, un RIB, et des renseignements personnels.

Je vous remercie de bien vouloir me répondre puisque

"Sans réponse de votre part sous 10 jours, votre prélèvement automatique SEPA sera suspendu. L'équipe Sosh "

Re: Contrat

stephrem — Fri, 14 Jun 2019 11:25:31 GMT

Bonjour @GIBI35

Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

Si la commande est livrée: ****@orange.com

Si la commande n'est pas livrée: ****@orange.com

en mettant en objet homologation

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Contrat

chacha831 — Sat, 07 Apr 2018 11:04:40 GMT

Bonjour

j'ai pris un forfait Livebox+mobile le 3/04 mais je n'ai reçu aucun contrat pour la livebox pour faire retourner

je n'ai reçu qu'un contrat pour le mobile. Est ce normal?merci

Re: Contrat

stephrem — Sat, 07 Apr 2018 11:07:31 GMT

Bonjour @chacha831

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Contrat

GIBI35 — Mon, 09 Apr 2018 21:26:14 GMT

Bonjour,

votre réponse ne résoud pas mon problème puisque je n'ai plus en ma possession le contrat demandé que j'ai renvoyé à Sosh le 7 mars. La commande est bien livrée d'autant plus que Sosh me retire les montants dûs sur mon compte.

J'attends une réponse de Sosh.

Re: Contrat

stephrem — Mon, 09 Apr 2018 21:57:39 GMT

Bonjour @GIBI35

vous êtes sensé avoir conservé le contrat dans vos mails.

Il suffit de l’imprimer le scanner et l’envoyer à l’adresse donnée avant.

Re: Contrat

Jess_ — Tue, 10 Apr 2018 11:33:12 GMT

Bonjour @GIBI35

Afin que je vérifie votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- numéro de commande

Bonne journée.

Jess_

Re: Contrat

Cookiguiz — Fri, 28 Sep 2018 11:52:52 GMT

Bonjour

Je n'ai jamais reçu mon contrat (validé en juillet 2018) et je ne le trouve pas non plus sur mon espace client.

Comment faire pour avoir un duplicata?

Merci