sujet Re: Re : Lenteur débit internet ADSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Lenteur débit internet ADSL

MK02 — Thu, 11 Jun 2020 12:52:25 GMT

Bonjour,

Depuis le début du confinement le débit internet ADSL est passé d'environ 15 Mbps à environ 6 Mbps (par Ethernet) et 7,4 Mbps mesuré par l'application MaLivebox au niveau de la Livebox. Impossible de joindre un conseiller par chat après avoir testé l'aide dépannage d'orange. En effet, le chat ne démarre pas.

Cordialement,

Max

Re : Lenteur débit internet ADSL

Yves_L — Fri, 12 Jun 2020 10:11:15 GMT

Bonjour @MK02,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner. Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me confirmer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci par avance de votre retour.

Bonne journée

Yves

Re: Re : Lenteur débit internet ADSL

MK02 — Fri, 12 Jun 2020 11:22:31 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je viens de vous contacter par message privé.

Cordialement,

Maxime

Re: Re : Lenteur débit internet ADSL

JChristophe_M — Sat, 13 Jun 2020 08:57:29 GMT

Bonjour @MK02

Les tests effectués sur la ligne ne montrent aucun défaut et votre Livebox reçoit un débit de 7.38 Mbit/, ce qui est conforme à son éligibilité. Suite à une période d'instabilité en avril, la supervision DLM s'est mise en place et comme la ligne est redevenue stable le DLM va optimiser votre débit tous les 8 jours.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Lenteur débit internet ADSL

MK02 — Tue, 30 Jun 2020 08:03:00 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Cependant, pourquoi le débit actuel n'est plus d'environ 15 Mbps comme initialement ?

Cordialement,

Max