sujet Re: Changement de câble dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement de câble

Pascontent3000 — Sat, 31 Mar 2018 11:34:12 GMT

Au secours sosh

Je vais résumé et faire car j’en suis déjà à un roman entier de conversations echat de plusieurs heures (sic) et téléphoniques avec 3976 et 3900.

Je devais être recontacté sous 72hrs mardi dernier (lol).

En gros j’ai pris une box chez vous, j’ai demandé un changement du câble extérieur car il a 100ans d’âge et qu’il ne permet évidemment pas d’avoir internet.

Le technicien m’a dit que le devis de sosh n’était pas bon été qu’il n’incluait qu’un changement de prise (69€) alors qu’il avait besoin d’une nasselle pour changer ça.

On m’a alors proposé un rdv à 115€ qui m’a été annulé par une conseillère sosh qui m’a dit d’attendre le sms de confirmation de raccordement puis de rappeler le 3900 pour demander gratuitement un technicien pour le changement du câble: qui m’a evidemment renvoyé vers le site de sosh.

Je n’ai aucune nouvelle et toujours pas de changement de câble à l’horizon je faisais comment pour brancher ma box...qui va faire le devis et me changer un simple câble de quelques mètres pour assumer ses responsabilités...?

« Au secours. » merci.

Re: Changement de câble

Pascontent3000 — Fri, 06 Apr 2018 16:24:40 GMT

Ça vous Interresse pas ce qu’on raconte?

Re: Changement de câble

Jerome_S — Sat, 07 Apr 2018 09:03:56 GMT

Bonjour @Pascontent3000 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Changement de câble

_Sarah_ — Mon, 09 Apr 2018 15:58:58 GMT

@Pascontent3000

Je vous confirme le rendez-vous avec le technicien pour le samedi 14 avril de 13h à 18h.

Merci de nous indiquer en message privé les modalités d'accès à votre logement (interphone, digicode).

Sarah.

Re: Changement de câble

Pascontent3000 — Mon, 09 Apr 2018 16:21:04 GMT

Ni interphone ni digicode, 1er droit.

Re: Changement de câble

Corinne_P — Tue, 10 Apr 2018 07:59:34 GMT

Bonjour @Pascontent3000,

Vos informations ont été transmises au technicien.

N'hésitez pas à nous faire un retour de son intervention si besoin.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Corinne