sujet Re: restitution de matériel dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

restitution de matériel

NJ591 — Fri, 19 Jun 2020 18:33:49 GMT

bonjour

suite a des deconections a repetition (avec reinitialisation) on fini par me changé ma livebox .

que dois-je faire pour restituer mon ancienne box ?

merci

NJ591

Matthieu_R — Mon, 22 Jun 2020 13:01:48 GMT

Bonjour @NJ591

Suite à la crise sanitaire et au confinement, la reprise d'activité des relais colis est progressive.

Vous recevrez une communication par mail ou courrier dès qu'il sera a nouveau possible de déposer votre ancien équipement en point relais.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Belle journée

Matthieu

Me8 — Mon, 22 Jun 2020 17:53:11 GMT

Bonjour,

Pour un retour de matériel j'ai renvoyé le matériel pendant le délai de rétractation à l'adresse suivante : service retour

Kuhene nagel logistic distripole Parisud

Bat 2 secteur 3

77127 Lieusaint.

Adresse notifié pour un retour et non une résiliation.

Est-ce que je me suis trompée ou pas

JulienL27 — Fri, 26 Jun 2020 09:13:45 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas que monsieur.

J'ai une livebox 4 défectueuse que je n'ai pas pu retourner.

Quand pensez-vous que votre service logistique sera opérationnel ?

(le service envois de colis relay colis ou la poste ou dhl, dpd fonctionne actuellement)