sujet Re : BOX SOSH RENDEZ VOUS TECHNICIEN dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

BOX SOSH RENDEZ VOUS TECHNICIEN

NoraM — Mon, 22 Jun 2020 09:59:59 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 semaines que j'ai reçu ma box Sosh, depuis SILENCE RADIO.

Impossible de prendre rendez vous pour qu'un technicien passe chez moi pour rattacher la fibre au bon opérateur !

Le chat me fait tourner en rond en me disant qu'une personne me contactera dans les 72H...... J'attends toujours !

J'ai bien entendu tenté de brancher moi même le boîtier mais en toute logique, ça ne fonctionne pas puisque ma fibre est toujours rattahcée à Free.

Je commence sérieusement à regretter mon choix de changer d'opérateur internet ! Ce n'est pas sérieux de Sosh, merci de me trouver une solution dès que possible !

Re: BOX SOSH RENDEZ VOUS TECHNICIEN

gsa74 — Mon, 22 Jun 2020 10:20:51 GMT

bonjour

cela fait depuis fin mars que j'ai recu les équipements et que personne ne vient au RDV.....

sans prevenir mais que je pose des jours pour etre present !

et le support via chat me mène en bateau.....

et comme il est impossible d'avoir quelqu'un en vrai....

Re: BOX SOSH RENDEZ VOUS TECHNICIEN

JChristophe_L — Tue, 23 Jun 2020 15:39:50 GMT

Bonjour @NoraM

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : BOX SOSH RENDEZ VOUS TECHNICIEN

PatriciaZ — Fri, 26 Jun 2020 16:49:30 GMT

Bonjour @NoraM

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.