sujet Re: Panne totale d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne totale d'internet

baptistesalliou — Mon, 20 Jul 2020 09:49:14 GMT

Bonjour, je subis une panne totale d'internet et suis obligé de faire une connexion partagé avec mon mobile pour travailler sur mon ordinateur. Je travaille chez moi et je vais bientôt dépasser les données mobiles internet dispobibles dans mon forfait, comment faire pour bénéficier d'une offre commerciale et ne pas dépasser mon forfait alors que le problème n'est pas de mon ressort?

Merci d'avance

Re: Panne totale d'internet

lesnox — Mon, 20 Jul 2020 10:11:21 GMT

Bonjour @baptistesalliou,

vous pouvez contacter un conseiller sur le tchat, si en effet la panne soit duré, vous aurez le droit a 200 Go durant votre attente.

Cordialement.

Lesnox

Re: Panne totale d'internet

labougeotte — Mon, 20 Jul 2020 10:14:29 GMT

bonjour @baptistesalliou

En principe, il n'y a rien de prévu dans votre cas de figure. Il est à rappeler que les forfaits Sosh ne sont pas prévus pour un usage professionnel (toléré au vu de la situation actuelle).

Avez vous vérifié avec ce lien

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Vous pouvez appeler le 3976.

Ou contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " panne internet") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.