sujet Re: changement contrat + eChat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

changement contrat + eChat

noeNaya — Wed, 22 Jul 2020 12:02:34 GMT

Bonjour,

que ça soit sur le site internet ou l'appli mobile, l'onglet "gérer mes contrats" ne peut être modifié, l'onglet "changer d'offre" est inaccepssible.

De plus, le SEUL et unique moyen sont pour communiquer avec un SAV, l'eChat, est inaccessible aussi.... une honte....

Re: changement contrat + eChat

stephrem85 — Wed, 22 Jul 2020 12:06:10 GMT

Bonjour @noeNaya

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: changement contrat + eChat

MoiMoï — Wed, 22 Jul 2020 12:25:41 GMT

Chat HS aujourd'hui.