https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/SAV-Incomp%C3%A9tent-ou-malhonn%C3%AAte/m-p/2511125#M30489 <P>Depuis 6 semaines panne internet:des heures au téléphone avec des interlocuteurs plus ou moins aimables, 4 demi-journées mobilisées pour attendre des techniciens : résultat: ça ne marche toujours pas et maintenant le téléphone fixe est complètement HS. Au bout d'un mois on m'a&nbsp; généreusement prêté une R-box, et fixé un rdv pour un nouveau passage de techniciens... Je pose une RTT et... ils ne viennent pas, aucune explication ni excuse, et quand j'appelle le 3976 pour avoir des&nbsp; nouvelles on me raccroche au nez et me facture l'appel 11euros 25.! ...Par contre je dois reconnaître que le service facturation est lui particulièrement efficace, je continue à être prélevée comme d'habitude, aucun bug de ce côté... Alors incompétence ou malhonnêteté ?&nbsp; &nbsp;PS, pour l'excuse covid, je suis infirmière, j'ai travaillé sans manquer une journée, par contre vos divers " depannages" m'ont coûté 2 journées de RTT que j'aurais souhaité passer autrement...&nbsp;</P> Tue, 28 Jul 2020 20:41:44 GMT Karine18 2020-07-28T20:41:44Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/SAV-Incomp%C3%A9tent-ou-malhonn%C3%AAte/m-p/2511125#M30489 <P>Depuis 6 semaines panne internet:des heures au téléphone avec des interlocuteurs plus ou moins aimables, 4 demi-journées mobilisées pour attendre des techniciens : résultat: ça ne marche toujours pas et maintenant le téléphone fixe est complètement HS. Au bout d'un mois on m'a&nbsp; généreusement prêté une R-box, et fixé un rdv pour un nouveau passage de techniciens... Je pose une RTT et... ils ne viennent pas, aucune explication ni excuse, et quand j'appelle le 3976 pour avoir des&nbsp; nouvelles on me raccroche au nez et me facture l'appel 11euros 25.! ...Par contre je dois reconnaître que le service facturation est lui particulièrement efficace, je continue à être prélevée comme d'habitude, aucun bug de ce côté... Alors incompétence ou malhonnêteté ?&nbsp; &nbsp;PS, pour l'excuse covid, je suis infirmière, j'ai travaillé sans manquer une journée, par contre vos divers " depannages" m'ont coûté 2 journées de RTT que j'aurais souhaité passer autrement...&nbsp;</P> Tue, 28 Jul 2020 20:41:44 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/SAV-Incomp%C3%A9tent-ou-malhonn%C3%AAte/m-p/2511125#M30489 Karine18 2020-07-28T20:41:44Z