sujet Re : Télécommande défectueuse dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Télécommande défectueuse

juz — Fri, 24 Apr 2020 16:25:04 GMT

Bonjour,

Voici quelques mois que notre télécommande est défectueuse, elle ne répond plus malgré les changement de piles

Pourriez vous nous en envoyer une autre s'il vous plait ?

Bon courage,

Cordialement

Justine Rossard

Re: Télécommande défectueuse

stephrem — Fri, 24 Apr 2020 16:37:22 GMT

Bonjour @juz

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Télécommande défectueuse

JChristophe_M — Tue, 28 Apr 2020 10:50:51 GMT

Bonjour @juz

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande défectueuse

got80 — Thu, 06 Aug 2020 13:31:28 GMT

Bonjour,

Moi aussi je rencontre des difficultés avec ma télécommande, elle fonctionne 1 fois sur 5. Il faut appuyer très fortement pour la faire fonctionner.

Piles changées 2 fois.

J'aurai besoin d'une nouvelle télécommande. Merci/

Impossible de contacter le chat, je n'y arrive pas (adresse IP inconnue).

Re: Re : Télécommande défectueuse

Nicolas_M — Thu, 06 Aug 2020 16:03:10 GMT

Bonjour @got80,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Télécommande défectueuse

Nicolas_M — Fri, 07 Aug 2020 11:48:29 GMT

Bonjour @got80

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Télécommande défectueuse

pat013 — Mon, 15 Mar 2021 16:13:36 GMT

bonjour

la telecommande tv uhd sosh est defectieuse, j'ai changé les piles, je reconnecté la box, seul 3 touches fonctionne et la commande audio

a qui s'adresser pour changer la telecommande ou résilier la tv

Re: Télécommande défectueuse

labougeotte — Mon, 15 Mar 2021 16:33:28 GMT

Bonjour @pat013

A un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact.

Re: Télécommande défectueuse

pat013 — Tue, 16 Mar 2021 17:44:36 GMT

je n'ai pas acces au chat