sujet Re: Numéro de client dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Numéro de client

LaurianeBsl — Wed, 12 Aug 2020 07:11:28 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas mon numéro de client pour la boîte sosh. Je ne peux donc ni créer d'espace client, ni rattacher ce contrat à mon espace client mobile.

Impossible de le trouver : il ne figure sur aucun mail, je n'ai reçu aucun courrier papier et aucun contrat ou pièce jointe sur lequel il pourrait figurer.

Impossible de joindre une personne réelle ni via sosh ni via Orange.

C'est très agaçant, j'en ai besoin pour modifier des informations personnelles.

Quelqu'un a une solution ???

Re: Numéro de client

stephrem85 — Wed, 12 Aug 2020 08:12:10 GMT

Bonjour @LaurianeBsl

Vous avez fait une migration d'un contrat orange vers sosh?

Re: Numéro de client

LaurianeBsl — Wed, 12 Aug 2020 09:31:00 GMT

Non c'était depuis chez free...

Re: Numéro de client

JulienB_ — Thu, 13 Aug 2020 10:44:05 GMT

Bonjour @LaurianeBsl

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide.

Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer en message privé, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe)?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Numéro de client

SimonP_ — Mon, 17 Aug 2020 14:31:20 GMT

Bonjour @LaurianeBsl

J'ai pris connaissance de vos échanges avec mon collègue et reviens vers nous concernant votre demande.

Je vous informe avoir rattaché votre contrat internet à votre espace client mobile.

Ainsi, vous pouvez dès à présent visualiser vos contrats sur le même espace.

Je vous remercie de votre confiance et je reste à votre écoute.

Simon

Re: Numéro de client

LaurianeBsl — Tue, 18 Aug 2020 09:33:07 GMT

Bonjour @SimonP_,

Merci beaucoup pour votre action sur mon espace personnel !

En revanche, je ne peux faire aucune modification sur l'adresse postale ou ajouter un cotitulaire... Car je ne reçois aucun courrier et j'en ai vraiment besoin. On ne peut vraiment joindre PERSONNE chez Sosh ?!

Re: Numéro de client

SimonP_ — Wed, 19 Aug 2020 11:35:59 GMT

Bonjour @LaurianeBsl

Je vous en prie.

Il n'est malheureusement pas possible d'avoir un co-titulaire sur un contrat.

Si vous souhaitez modifier votre adresse postale, je vous invite à suivre ce fil de discussion qui vous l'explique pas à pas.

Sosh étant une offre digitale, vous pouvez joindre un conseiller via ce forum, Twitter, ou encore Facebook.

Nos conseillers sont également joignables par téléphone au 3976.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon