sujet Re: Installation fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Installation fibre

JeanBaptiste-L — Sat, 02 May 2020 15:29:40 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas encore client Sosh, mais souhaite le devenir. Je ne suis pas raccordé à la fibre et souhaite l'être. Quels sont les délais de raccordement en cette période de Covid et si je reçoit ma boite internet fibre avant d'être relié à la fibre focntionnera t elle quand même ?

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

Jean-Baptiste

Re: Installation fibre

Sosheur1 — Sun, 03 May 2020 12:19:50 GMT

Bonjour,

Pour l'installation de la fibre optique à votre domicile, les délais restent inchangés.

Vous devez réserver un créneau pendant la souscription de votre offre.

Il faudra attendre que votre ligne soit active pour profiter de vos services.

Cordialement

Re: Installation fibre

ziv — Sun, 03 May 2020 12:24:29 GMT

@Sosheur1 t'es sûr de ton coup ou tu réponds juste pour répondre ?

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-acc%C3%A8s-internet-et-Livebox/Contexte-COVID-19-questions-fr%C3%A9quentes-concernant-vos-demandes/ta-p/2467903

"Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.

Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés."

Re: Installation fibre

Sosheur1 — Sun, 03 May 2020 12:30:54 GMT

@ziv a écrit :
@Sosheur1 t'es sûr de ton coup ou tu réponds juste pour répondre ?

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-acc%C3%A8s-internet-et-Livebox/Contexte-COVID-19-questions-fr%C3%A9quentes-concernant-vos-demandes/ta-p/2467903

"Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.

Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés."

J'avais lu quelque chose de semblable au début de la crise sur le site de sosh.fr

Néanmoins il est toujours possible de choisir un créneau.

Re: Installation fibre

ziv — Sun, 03 May 2020 12:36:39 GMT

Oui mais tu t'avances un peu vite en affirmant que les délais sont inchangés, je pense.

Re: Installation fibre

Darocha — Tue, 09 Jun 2020 13:10:19 GMT

Bonjour,

Nous avons souscrit chez Sosh box le 02/06, avec mise en place prévu le 06/06,

on a été repoussé 3 fois avec une date au 11/06 maintenant résultat plus d'internet depuis le 02/06 (Sosh à récupérer la ligne auprès de Bouygues l'ancien opérateur alors que l'abo n'était pas terminé) et tranquille depuis à chaque tchat on nous donne des versions différentes activation le 06/06 comme prévu puis le 09/06 et toujours rien, aucun sérieux, aucun service client et surtout aucune réponse concrète, bref c'est du n'importe quoi, nous allons partir avant d'être nouveau client c'est inadmissible

Re: Installation fibre

Thierry72 — Wed, 10 Jun 2020 08:36:40 GMT

Il ne faut pas venir chez sosh car cela fait plus de 2 mois que j'ai le boitier et cable et toujours rien j'ai appelé plus de 25 fois et toujours rien à part dire on vous r'appelle dans 72h ou demain je pète un cable je vais changer d'opérateur fibre que je n'ai jamais eu et téléphone aussi.Merci Sosh

Re: Installation fibre

Dref9 — Tue, 23 Jun 2020 06:11:34 GMT

Bonjour,

Réfléchissez bien avant de souscrire la fibre Sosh Car l'installation s'effectue par sous-traitant et je regrette amèrement aujourd'hui d'avoir fait confiance a SOSH pour cela.

Des murs percés avec un plâtre éclaté la façade de ma maison avec un trou inutile car pas réfléchi avant un câble noir au plafond blanc qui traverse ma maison des travaux non fini des branchement qui laisse imaginer que la connexion ne tiendra pas 1 mois, bref cela va me coûter très cher aujourd'hui de faire faire une remise en état.

Passez votre chemin.

Re: Installation fibre

cassiopee86280 — Thu, 02 Jul 2020 17:54:33 GMT

Je vous déconseille sosh , premier rendez vous technicien SOGETREL est reparti , il avait pas le matériel, on devait me recontacter sous 72 heures , 11 jours après toujours rien ... immeuble fibre en plus. Allez ailleurs conseil!

Re: Installation fibre

Abdee — Wed, 15 Jul 2020 16:30:37 GMT

Bonjour,

écouter j'ai toujours et longuement été chez sosh cependant je commence à en avoir ralbolle !

jai souscrit la fibre le 13 juin 2020 pour un raccordement le 4 juillet

dessus mais obligé d'attendre, sosh me fournie 200go pour patienter

aujourd'hui le 15 juillet j'ai toujours rien, 3 Societe se présente mais toujours pas de réseau ...

cerise sur le gâteau une info me disant d'attendre le 15 août pour voir si on peux faire passer la fibre

(sachant que mes voisins possèdent tous la fibre chez d'autre opérateur)

depuis le 13 juin je reste sans internet sans tv sans fixe et du hors forfait étant donner que plus de data et appels vers les fixe (sont je devais avoir avec mon offres) ..

sosh j'attend toujours un meilleur accompagnement ...

Re: Installation fibre

JulienB_ — Fri, 17 Jul 2020 07:45:23 GMT

Bonjour @Abdee

Je suis navré pour tous ces désagréments.
Si vous le souhaitez, nous pouvons voir votre situation ensemble. Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un message privé avec vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Installation fibre

jeff59121 — Mon, 10 Aug 2020 08:54:05 GMT

Bonjour

Les délais c'est au petit bonheur la chance ... demande de ligne le 09 mai, activation prévue le 19 mai.

Le technicien (trés pro) est passé et à fait part d'un probléme sur le poteau.

Le 10/08/20, toujours rien, le service client est incapable de donner une date, et on doit me rappeler j'attend toujours, le service technique n'à peut être pas de portable ...

Bref, j'espère que tu aura plus de chance que moi, et bon courage ...

Re: Installation fibre

Abdee — Sun, 16 Aug 2020 08:50:39 GMT

Hello jeff

bab écoute cest

kifkif la ****** total

pas un appel pour le rassurer

pas de solution alternative (trotteur, clé 4g, rajout de go sur l'abonnement perso)

l'image de sosh et vraiment à perte total !
moi pour infos c'est pareil sa fait 2-3 mois j'attend, le pire c'est que j'ai l'impression qu'il me prélève ...

aussi, je pense qu'il on averti mon ancien opérateur de ma résiliation et du coup il m'on retirer l'es service toute en continuant à me prélever et il ne m'on pas envoyer de demande de renvoi de matériel et quand j'essaye de les contacter il me dise que votre contrat et encore en cour il faut le résilié genre c'est plus à sosh mais à moi de faire leur taf

Re: Installation fibre

Abdee — Sun, 16 Aug 2020 08:52:25 GMT

JB oublie fonce chez Sfr

que des mec deter à raccordé la fibre

chez sosh il on prie des star et à chaque passage il te diront à c'est pas à nous c'est à une autre équipe elle vous contactera dans les prochain jour

dans les prochaines années ouep !

Re: Installation fibre

Abdee — Sun, 16 Aug 2020 08:54:28 GMT

Sa fais des mois que l'on attend

le zinkou au bled il lui on fait une route gouderon poteau luminere arrivée d'eau potable fibre et là il construit une station

c'est la même équipe mdrrrrrr

vous c'est la 7 ieme que vous m'envoyer c'est toujours la même

Re: Installation fibre

Abdee — Sun, 16 Aug 2020 08:57:43 GMT

C'est la ******

il savent que enregistrer ton rib et te faire galère

c'est pareil c'est la ******

meme en prison il s'échange des codes wifi

là rien meme pas une clé 4g pour "rassurer la santé du client" pour les clients qu'ils veulent checker le résultat COVID (sur internet) comment font-ils ?????

Re: Installation fibre

Abdee — Sun, 16 Aug 2020 08:59:34 GMT

Thierry moi aussi

raconte moi stp comment on faire

car officiellement on n'est chez sosh malgré qu'aucun services n'est attribuer ou comment sa s'passe (avant sosh j'étais chez sfr adsl seri red) et genre si je veux rester chez eux comment je fait

Re: Installation fibre

Abdee — Mon, 31 Aug 2020 11:43:30 GMT

C'est pareil

malgré toute les relance

la courtoisie employée

pas le souffle d'un débit ...

décevant

lamentable

les valeurs commence à ce perdre

quelqu'un c'est si les manager démissionne ?

Re: Installation fibre

Abdee — Mon, 31 Aug 2020 11:45:18 GMT

C'est pareil

comment fait-on pour renvoyer le matos mais surtout ce faire rembourser le troue effectué qui ne sert plus à rien !

sans compter de la peinture de la pièce à refaire et reboucher les deux trous car le premier il se sont foirer

Re: Installation fibre

SimonP_ — Tue, 01 Sep 2020 09:50:16 GMT

Bonjour @Abdee

Je prends connaissance de votre demande de renvoi de matériel.

Souhaitez-vous annuler votre demande d'installation ?

Si tel est le cas, je regrette votre décision, même si je comprends votre attente.

Je suis disponible pour vous aider si vous le souhaitez.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon