sujet Re : Panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet

Lydie7 — Sun, 16 Aug 2020 04:00:10 GMT

En panne d'internet depuis le 23 juillet 2020, je me connecte régulièrement sur le tchat de sosh ou on me confirme que c'est une panne réseau et que tout est mis en œuvre pour un rétablissement.

Cela fait pratiquement presque un mois que cela dure et cela ne fonctionne toujours pas...

Re : Panne internet

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 13:28:28 GMT

Bonjour @Lydie7,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Internet

JChristophe_L — Tue, 18 Aug 2020 12:35:56 GMT

Bonjour @Lydie7

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Internet

JChristophe_L — Thu, 20 Aug 2020 13:04:33 GMT

Bonjour @Lydie7

L'incident collectif qui vous affecte est terminé, mais votre connexion est toujours en défaut. C'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe