sujet Re: Re : OCS - External service unavailable dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

OCS - External service unavailable

picouliba — Tue, 03 Apr 2018 18:08:59 GMT

Bonjour,

Je suis abonné OCS et il m'est impossible d'acceder à la page d'authentification pour regarder le programme en ligne (site internet, application sous mac).

Description du bug :

- Sur le site de OCS (ou sur l'application)

- Je clique sur le lien de connexion

- Mon distributeur est demandé

- Je selectionne orange

- Je clique sur se connecter --> ERREUR --> External service unavailable/Unfortunately the page you are trying to access is temporarily unavailable.Please try again later.

J'ai ce bug depuis 2 semaines.

Par contre tout marche bien sur l'application android.

Cordialement.

Re : OCS - External service unavailable

_Sarah_ — Mon, 09 Apr 2018 13:44:45 GMT

Bonjour @picouliba

Pouvez-vous me préciser le nom de l'application utilisée ?

Sarah.

Re: Re : OCS - External service unavailable

picouliba — Tue, 10 Apr 2018 20:41:16 GMT

Bonjour,

L'application est la suivante : https://itunes.apple.com/fr/app/ocs/id1210368783?mt=12

Et le site web sur lequel je tente de me loguer est : https://www.ocs.fr/

Cordialement

Re: Re : OCS - External service unavailable

_Christophe_ — Wed, 11 Apr 2018 11:55:34 GMT

Bonjour @picouliba

Je vous invite à consulter ce lien concernant le visionnage d'ocs sur mac et la configuration requise.

Bonne journée

Christophe

Re: Re : OCS - External service unavailable

picouliba — Thu, 12 Apr 2018 20:36:04 GMT

Bonjour,

J'ai vérifier que tout est OK.

Je tiens à preciser que c'est pas un soucu applicatif mais un souci d'authentification, je n'arrive même pas à acceder à la page sur laquelle je dois mettre login et mot de passe ...

Cordialement

Re: Re : OCS - External service unavailable

_Christophe_ — Sat, 14 Apr 2018 07:49:19 GMT

Bonjour @picouliba

Je vous donne ce lien afin d'accéder à la page d'authentification ocsgo.

https://go.ocs.fr/connect

Bonne journée

Christophe

Re: Re : OCS - External service unavailable

picouliba — Mon, 16 Apr 2018 14:20:50 GMT

Bonjour Christophe,

C'est exactement ce que je fais depuis le debut

Je choisis ORANGE comme distributeur et quand je clique sur se connecter j'ai le message d'erreur :

External service unavailable

Unfortunately the page you are trying to access is temporarily unavailable.
Please try again later.

Cordialement

Re: Re : OCS - External service unavailable

_Sarah_ — Tue, 17 Apr 2018 13:02:42 GMT

Bonjour @picouliba

Suite à ce message qui apparaît, pouvez-vous me dire combien de terminaux avez-vous activé avec OCS go ?

Sarah.

Re: Re : OCS - External service unavailable

picouliba — Tue, 17 Apr 2018 15:39:42 GMT

Bonjour Sarah,

A vrai dire je n'ai aucune idée du nombre de terminaux où puis je le savoir ?

Car si c'est lié au nombre de terminaux j'ai de anciens appareils qui ont été connectés (Ancien tel / ordi / tablettes ) qui ne marche pas à ce jour ...

Mais je doute car mon nouveau telephone (Android) arrive à se connecter alors que j'avais tenter de lire OCS avec mon MAC avant ...

Cordialement.

Re: Re : OCS - External service unavailable

_Sarah_ — Thu, 19 Apr 2018 17:22:10 GMT

Bonsoir @picouliba

Je vous joins la fiche explicative sur OCS go où il est indiqué que seul quatre terminaux peuvent être activés.

Je vous invite à vérifier via votre application Android.

Merci de nous faire un retour à l'issue.

Bonne soirée.

Sarah.

Re: Re : OCS - External service unavailable

picouliba — Thu, 19 Apr 2018 23:08:16 GMT

Bonjour Sarah,

Merci pour votre aide (et à Christophe aussi ) mais je ne vois pas comment manager (rajout/suppression) mes appareils.

J'ai lu le paragraphe ci-dessous sur le site de OCS :

"Si vous souhaitez activer un nouvel appareil au-delà de cette limite, il vous sera demandé de remplacer l’un de vos appareils"

Cette question ne m'a pas été demandé et comme je l'avais précisé dans mon message précédent avant de connecter mon Android (où ça marche) j'ai tenté sur mon Mac que je possède depuis des années et avec qui je regardais des programmes OCS depuis quelques années et ça ne maerchait déjà pas, j'en deduis que ce n'est pas lié au nombre d'appareils.

Juste pour vous dire ce n'est plus la peine de vous em******r pour mon cas car je resilie l'abonnement.

Merci encore pour votre support.

Cordialement

Re: Re : OCS - External service unavailable

Jerome_S — Mon, 23 Apr 2018 10:16:53 GMT

Bonjour @picouliba ,

Merci pour votre retour.

Je comprends votre décision même si je la regrette.

Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : OCS - External service unavailable

celogeek — Wed, 01 May 2019 16:36:00 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme. Depuis mon abonnement a Orange (il y a 4 an), meme si l'offre OCS est incluse dans mon pack, je n'ai jamais essayé.

Le box TV est débranché, on s'en sert pas.

J'ai voulu essayer OCS sur mon iPhone, ou sur mon Mac via l'application ou bien le site web, et j'ai toujours le meme message:

External service unavailable

Unfortunately the page you are trying to access is temporarily unavailable.
Please try again later.

Est ce que je suis obligé de branché la box TV pour pouvoir activer correctement cette option ?