sujet Re: Re : Réclamation facture dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Réclamation facture

Mat29280 — Thu, 02 Jul 2020 01:24:58 GMT

Bonjour, je souhaite faire d'une réclamation sur ma facture car dessus il figure une ligne de passage d'un technicien alors que la panne dure depuis au moins 6 mois voir plus et qu'aucun remboursement de mon abonnement a eu lieu. La moindre des choses aurait été de ne pas me faire payer le déplacement de ce technicien qui, apparemment, a fini par trouver le problème sur mon réseau !!! En attendant son arrivée, j'ai continué à payer un forfait internet qui ne fonctionnait pas !!! Merci de bien vouloir remédier au problème.

Cordialement

Re: Réclamation facture

labougeotte — Thu, 02 Jul 2020 05:46:28 GMT

Bonjour @Mat29280

Si internet est opérationnel et que le problème ne venait pas de chez vous, il faut demander à un conseiller par echat le remboursement des abonnements (ce n'est pas automatique) et des frais de déplacements .

Re : Réclamation facture

JChristophe_L — Thu, 02 Jul 2020 12:30:14 GMT

Bonjour @Mat29280

Suite à vos difficultés, je vous invite à déposer un dossier de réclamation, auprès de notre service dédié, afin de vous attribuer un geste commercial.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Réclamation facture

FEVRIER1 — Thu, 27 Aug 2020 13:30:19 GMT

BONJOUR

je viens de recevoir ma facture N° 2932168169 et je suis pas d'accord sur la somme a regler, car j'ai un numéro le 118300 qui apparait pour un montant de 24.41 euros

pouvez vous me restituer cette somme sur la prochaine facture ou dois je bloquer le paiement

merci

cordialement