sujet Re : promesse non tenue dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

promesse non tenue

paul36 — Thu, 03 Sep 2020 14:25:32 GMT

Bonjour , suite à une défaillance de l'équipe sous traitante de Sosh , 7 jours sans téléphone , sans internet , sans téléphone , un technicien de chez Sosh est venu faire l'installation comme il faut , on m'a promis que cela ne me coûterait rien et voilà que sur la facture de ce mois , on me facture 69 euros de déplacement . Comment dois je procéder ?

Merci.

Re : promesse non tenue

Fabien_J — Fri, 04 Sep 2020 10:27:13 GMT

Bonjour @paul36,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Fabien

Re : promesse non tenue :

JChristophe_L — Mon, 07 Sep 2020 11:33:06 GMT

Bonjour @paul36

Merci de votre retour.

Suite à ce désagrément, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de notre service dédié, afin qu'il étudie votre dossier, pour l' obtention d'un remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe