sujet Re: tel fixe dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

tel fixe

ehrh23 — Thu, 08 Oct 2020 12:33:01 GMT

bonjour pourquoi le meme numero et inclus ou surtaxer ????

Re: tel fixe

ziv — Sat, 05 Sep 2020 13:36:18 GMT

Bonjour,

Tu remarqueras que les lignes vont par paire. Ca correspond au même appel.

Le numéro est surtaxé (0893...), pas de doute mais peut-être que le temps d'attente ou juste l'avertissement du tarif de l'appel est gratuit.

En conclusion, tu n'auras pas moyen de te faire rembourser quoique ce soit.

Re: tel fixe

ehrh23 — Sat, 05 Sep 2020 13:37:32 GMT

alors pourquoi que le meme numero est inclus je reclamation

Re: tel fixe

ehrh23 — Sat, 05 Sep 2020 13:41:42 GMT

alors pourquoi que le meme numero est tarif inclus y il a commeme un souci

Re: tel fixe

ziv — Sat, 05 Sep 2020 13:46:10 GMT

Il ne l'est pas, ce sont deux parties de la facturation du même appel (même date, heure, durée).

A moins que tu as des raisons de penser que cet appel n'est pas normalement surtaxé (les numéros en 089... sont forcément surtaxés selon le plan de numérotation national), je ne sais pas ce que tu espères.

Re: tel fixe

SimonP_ — Mon, 07 Sep 2020 09:11:11 GMT

Bonjour @ehrh23

Lorsque vous contactez un numéro surtaxé, celui-ci est facturé "prix du service + prix d'un appel local".

Voici pourquoi deux lignes de facturation apparaissent.

La ligne "inclus" correspond au prix d'un appel local, inclus dans votre offre.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon