sujet Re: Re : carter sim non reçue dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

carter sim non reçue

lumu — Sat, 05 Sep 2020 08:21:49 GMT

bonjour, nous avons contractrer un forfait mobile fin aout. Dans le suivi de commande sosh, il est indique livre le 3/09 ( nous somme le 5/09 toujours rien au courrier !), et dans le suivi du transporteur ( la poste) la carte sim est toujours sur une plate forme de distribution depuis le 25/08. Dans l impossibilte de contacter sosh ( telephone, mail...), vous demande quelle est la solution? En sachant que la 1ere facture de ce mobile va etre prelevée.

Je precise que j'ai bien envoyé par courrier le mandat SEPA rempli ainsi que la copie de mon passeport.

merci

Re : carter sim non reçue

Alexis_H — Mon, 07 Sep 2020 07:35:49 GMT

Bonjour @lumu,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: Re : carter sim non reçue

BOURQUIN-GASPAR — Mon, 07 Sep 2020 07:58:52 GMT

souscription faite le lundi 31 Août mais toujours

pas de nouvelle cela m'inquiète pourriez-vous me joindre sur mon portable , merci .

Re: Re : carter sim non reçue

AlexandreK — Tue, 08 Sep 2020 15:16:17 GMT

Bonjour @BOURQUIN-GASPAR,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale

- Référence de votre commande commençant par X..

AlexandreK

Re: Re : carte sim non reçue

BOURQUIN-GASPAR — Tue, 08 Sep 2020 15:32:33 GMT

mon Nom : BOURQUIN-GASPARD Michel

12 Rue Léon BOURGEOIS

25200 MONTBELIARD.

J'ai fais via internet ma commande d'une carte Sim tout envoyé vais-je la recevoir ! Merci .

Re: Re : carte sim non reçue

AlexandreK — Wed, 09 Sep 2020 12:28:01 GMT

Bonjour @BOURQUIN-GASPAR,

Étant donné que que nous ne sommes pas joignable et que nous ne pouvons pas vous contacter car Sosh est un produit 100% digital, pourriez vous me confirmer la référence de votre commande commençant par X.. afin d’accéder à votre dossier et vous informer ?

AlexandreK

Re: Re : carte sim non reçue

BOURQUIN-GASPAR — Wed, 09 Sep 2020 12:46:41 GMT

Bonjour

Oui des nouvelles pour ma carte SIM , merci .