sujet Re: fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

fibre

pinsault — Tue, 08 Sep 2020 08:50:06 GMT

bonjour la fibre na pas etait installe probleme de gaine boucher j ai demande de passez en adsl je me retrouve sans le net je dois patiente combien de temp aucune reponses

Re: fibre

Sissycyde — Tue, 08 Sep 2020 09:19:46 GMT

Bonjour,

Je suis de tout coeur avec vous, nous on en est à 2 mois là et toujours facturé... si on me donne la solution je reviens vers vous.

Re: fibre

Alexis_H — Wed, 09 Sep 2020 09:35:53 GMT

Bonjour @Sissycyde,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous.

Bonne journée

Alexis

Re : fibre

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 09:51:14 GMT

Bonjour @pinsault,

Je suis navré de cette situation et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re : Pb raccordement

SimonP_ — Thu, 10 Sep 2020 13:41:04 GMT

Bonjour @Sissycyde

Je constate que vous êtes déjà en relation avec un collègue Webconseiller concernant votre demande sur un autre fil.

Je clôture donc celui-ci.

Je reste à votre écoute
Bonne journée

Simon

Re: Re : Pb raccordement

Sissycyde — Thu, 10 Sep 2020 13:44:03 GMT

Bonjour,

Ok Alexis a pris le relais.

Bonne journée

Re: Re : Pb raccordement

pinsault — Sat, 12 Sep 2020 09:56:04 GMT

toujour pas l adsl 4 conseilles et aucune reponse pareille rien n avence j attend semaine prochaine et je prend un autre fournisseur

Re : fibre

SimonP_ — Mon, 14 Sep 2020 16:28:31 GMT

Bonjour @pinsault

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Votre commande Fibre a bien été annulée du fait des coûts d'adduction supplémentaires à votre charge, que vous avez refusé.

J'ai relancé notre équipe dédié pour qu'un repli en ADSL soit opéré sur votre contrat.

Je ne peux malheureusement m'avancer sur un délai.

Vous serez très prochainement recontacté à ce sujet.

Je vous remercie de votre patience

Bonne journée

Simon

Re: Re : fibre

Pinpin49 — Mon, 14 Sep 2020 17:10:49 GMT

Merci j attend encore 3 et temps pis merci encore

Re: Re : fibre

Pinpin49 — Mon, 14 Sep 2020 17:12:12 GMT

J attend encore 3 jours et temps pis merci encore

Re: Re : fibre

pinsault — Wed, 16 Sep 2020 15:39:54 GMT

bon suis parti chez bouygues

Re: fibre

pinsault — Wed, 16 Sep 2020 15:41:46 GMT

bon suis chez bouygues temp pis

Re: Re : fibre

SimonP_ — Thu, 17 Sep 2020 08:16:34 GMT

Bonjour @Pinpin49,

Je suis disponible pour vous accompagner.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de la difficulté que vous rencontrez ?

Je vous invite également, pour accéder à votre dossier, à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: fibre

SimonP_ — Fri, 18 Sep 2020 11:07:08 GMT

Bonjour @pinsault

Je regrette votre décision de nous quitter.

Aujourd'hui comme demain, vous serez toujours le bienvenu chez Sosh.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

Re: fibre

Pinpin49 — Fri, 18 Sep 2020 12:55:06 GMT

Bonjour il y a beaucoup de personnes incompétent je suis chez Bouygues en 20 minutes à la fin de mon contrat dans 1 an je reviendrai chez sosh si une offre m intéresse merci pour tout même si rien n'a bouger bonne journée