sujet Re: 1 mois sans internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

1 mois sans internet

quemat — Wed, 02 Sep 2020 19:25:18 GMT

Salut tous le monde, nous n'avons plus de connexion internet depuis le 15 août. Suite à des orages, la foudre à dû tomber sur le poteau. Plusieurs techniciens sont passés et n'arrivent pas à localiser le pb. Faut il que je résilie et que je passe chez Orange pour espérer être dépanné ? Merci pour vos avis.

Re: 1 mois sans internet

ziv — Wed, 02 Sep 2020 19:26:33 GMT

Bonjour,

Sosh est une offre Orange, ce sont les mêmes techniciens qui interviennent sur les deux types d'offre.

Re : 1 mois sans internet

JChristophe_L — Thu, 03 Sep 2020 13:01:09 GMT

Bonjour @quemat

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: 1 mois sans internet

quemat — Sat, 05 Sep 2020 19:37:33 GMT

Bonsoir, quelques nouvelles. Un technicien devait passer aujourd'hui. Personne. Par contre ma connexion est revenue mais que la moitié du débit...

Re: 1 mois sans internet

JChristophe_L — Mon, 07 Sep 2020 12:29:31 GMT

Bonjour @quemat

Merci de votre retour.

Afin d'effectuer une analyse de votre débit, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: 1 mois sans internet

quemat — Wed, 09 Sep 2020 18:38:06 GMT

Bonsoir, 2.1 mb de débit au lieu de 9 ! Un service client que je qualifierai de nul. Des promesses mais rien. Des techniciens qui bricolent.

Voilà je pense savoir d'où vient le problème. Même la photo ne s'affiche pas....

Re: 1 mois sans internet

JChristophe_L — Thu, 10 Sep 2020 12:18:08 GMT

Bonjour @quemat

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

J'attends votre retour.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: 1 mois sans internet

quemat — Thu, 10 Sep 2020 13:34:48 GMT

Je vous est envoyé 2 fois mes coordonnées

Re: 1 mois sans internet

JChristophe_M — Fri, 11 Sep 2020 08:12:18 GMT

Bonjour @quemat

Je suis désolé mais sur ce fil vous n'avez pas communiqué vos coordonnées pour accéder à votre dossier. Je vous invite a cliquer sur le lien message privé pour le faire.
Bonne journée

Jean-Christophe