sujet Passage impossible en VDSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Passage impossible en VDSL

Lucasrusi — Mon, 14 Sep 2020 07:12:21 GMT

Bonjour, j'aimerais parler a un conseiller hors chat, car il ne comprennent rien ...

Je m'explique je suis éligible à la fibre mais le syndic et orange n'ont pas équipé mon étage (5e) et les travaux ne sont pas du tout réalisable (enfin si mais c'est énormément chère)

J'ai donc galéré pendant 1 mois pour trouvé une solution et finalement après plusieurs 30 aine d'appels j'ai obtenu la Sosh Box (on me soutenais que c'était impossible)

Depuis 2 mois je suis donc en ADSL avec 9 Mbits, miracle mon voisin et chez Sosh aussi et en VDSL2 .... Avec 25 Mbits ...

Dans la logique j'ai contacté Sosh pour y passer (apparemment c'est une option à activer)

Et là ça se corse .... Je ne suis pas éligible du tout ... Comment est ce possible ? J'ai beau expliqué mon problème je ne suis éligible à rien , et surtout on vient me dire vous avez fait une demande pour la fibre orange n'a pas encore clôturer le dossier il faut attendre ...

J'ai espoir qu'un miracle se produisent ... Avant mon départ chez la concurrence depuis que j'ai vu qu'il existait des box 4G en illimité ...

Merci

Re : Passage impossible en VDSL

Alexis_H — Mon, 14 Sep 2020 16:04:17 GMT

Bonjour @Lucasrusi,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re : Suite VDsl2

Yves_L — Wed, 16 Sep 2020 13:14:12 GMT

Bonjour @Lucasrusi,

Je vous remercie de votre retour.

L'éligibilité au Vdsl de la ligne, dépend des caractéristiques techniques de la construction et sur quel équipement elle est connectée.
Par rapport à la connexion de votre voisin, vous n'avez pas les mêmes constitutions.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves