sujet Re: Re : pas d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

pas d'internet

christellean49 — Thu, 17 Sep 2020 14:50:18 GMT

Bonjour ,

J'ai souscrit chez sosh pour 2 forfaits mobile et un contrat internet ( live box ).

Ma ligne internet devait être activée le 3 septembre . Après plusieurs échanges

téléphonique avec des conseillés , ces derniers m'ont dit qu'ils faisaient un "ticket ",

pour résoudre le problème .

Il m'ont assuré que tout serait réglé entre le 7 septembre et le 17 septembre .

Nous sommes le 17 septembre et toujours rien !!!!!!

quelqu'un peut m'aider ?

Si ma ligne a été écrasée je ne peux même pas me diriger vers un autre

opérateur ....

dois- je me diriger vers une association de cosommateurs?

Merci pour votre aide

Re : pas d'internet

JChristophe_M — Fri, 18 Sep 2020 14:19:25 GMT

Bonjour @christellean49

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : pas d'internet

christellean49 — Fri, 18 Sep 2020 15:30:22 GMT

Bonjour , je vous remercie pour votre réponse mais j'ai reçu un

message ce midi comme quoi je pouvais brancher ma livebox4 ..

Cependant , je dois brancher la livebox avec la prise ethernet sur

le décodeur TV mais c'est impossible car ils ne sont pas dans la

même pièce . Apparemment il me faudrait un répéteur wifi , mais je vais

voir plus tard ( j'ai perdu assez d'energie pour résoudre le premier

problème )

Je dois avouer que je ne suis pas très douée dans ce domaine ,

completement dépassée !!!!

Bonnne soirée à vous

Re: Re : pas d'internet

JChristophe_L — Sat, 19 Sep 2020 12:43:57 GMT

Bonjour @christellean49

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe