sujet Re: toujour pas de vdsl2 !!! dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Tue, 22 Sep 2020 09:11:31 GMT

salut

j'ai un contras vdsl2 mais je suis en adsl2+ depuis quelques jours , mon dossier est en cours , aujourdhuis je devait repasser en vdsl2 , je constate que je suis encore en adsl2+ au moment au j'écris ce poste test débits

je commence a perdre patience .....

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

stephrem85 — Tue, 22 Sep 2020 09:27:50 GMT

Bonjour @santec

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Tue, 22 Sep 2020 12:07:15 GMT

j'ai déjas pris contact sur le chat Sosh par deux fois , visiblement le problème semble insoluble !? faut il que je résilie le contrats actuel !! et peux êtres allez voir ailleurs... !!

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

labougeotte — Tue, 22 Sep 2020 12:40:49 GMT

Bonjour @santec

C'est une possibilité ou alors attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Tue, 22 Sep 2020 13:31:26 GMT

oui mais je continue de payer pour du vdsl2 (29.99€ , mobile + livebox , ancienne offre open orange) visiblement une offre qui n'a pas d"équivalent chez sosh... là est le soucie sûrement , j'ai pris rendez vous en boutique....

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

labougeotte — Fri, 25 Sep 2020 09:13:39 GMT

@santec

Que vous soyez en Adsl ou Vdsl, le prix de l'abonnement est au même prix !

Et pourquoi parler d'une offre open ? Vous êtes chez Sosh et non chez Orange !

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Tue, 22 Sep 2020 17:09:20 GMT

c'est le même contrats !! "orange open mini" j'ai pas résilier orange pour aller chez sosh , j'ai juste basculer mon contrat

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Fri, 25 Sep 2020 06:30:58 GMT

bon faut une livebox pour réactiver le vdsl , il en expédie une , encore du temps perdue !! , plus d'une heure sur le chat et une dizaine d'interlocuteur pffff et pour ce mois ci je devrait encore m'acquitter de 29.99€ !!!

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

stephrem85 — Fri, 25 Sep 2020 08:31:58 GMT

A ma connaissance un changement d'orange vers sosh se fait à la remise à zéro de votre forfait mensuel.

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Fri, 25 Sep 2020 09:02:38 GMT

oui l'offre vdsl open mini avez augmenter ( livebox intégrer a l'offre) est chez sosh le même contrat était moins cher de 10 € , il n'y a eu aucune interuption des services ,le seul changement etait la facture mensuel

là je me demande je devrait refaire nom contrat adsl/vdsl 19.99€ + 4.99€ = 24.98€ pour les même services

mais la actuellement mon espace client bug ?!

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

stephrem85 — Fri, 25 Sep 2020 09:07:04 GMT

Il faut attendre que la migration vers sosh soit bien faite avant de toucher à quelque chose dans votre espace client.

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Fri, 25 Sep 2020 10:35:16 GMT

ça fait deux ans que je suis chez sosh et en vdsl sans livebox ??? sauf au moment de passez en vdsl j'ai eu une livebox play qui est tomber en panne plusieurs fois du coup j'ai acheter un modem routeur compatible vdsl2 et je roule avec depuis... j'ai rendu la livebox.... est mon premier contrat orange remonte a 2008 en 8 Mg puis 20 Mg puis vdsl2

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

stephrem85 — Fri, 25 Sep 2020 10:53:17 GMT

Vous n'êtes pas clair dans ce que vous dites. Contrat orange ou sosh ???

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Fri, 25 Sep 2020 12:38:42 GMT

actuellement je suis chez sosh en vdsl depuis 2018 , avant j’étais chez orange en vdsl aussi ,pas compliqué faut suivre un peux

depuis le 31 aout 2020 au matin on ma remis en adsl sans que je le demande ,je ne sais pas qui ou quoi !? d'aprés le chat sosh "confusion de dossier" mouai , depuis je galere a demander mon retablisement du vdsl qui ne peux ce faire que via une livebox que je n'ai plus...

Re: toujour pas de vdsl2 !!!

santec — Thu, 01 Oct 2020 09:14:13 GMT

re bon tout est rentrer dans l'ordre , j'ai brancher la livebox ,mise a jours ,5 heure après déco puis vdsl , toujours pas de fibre avant 2026