https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Service-apr%C3%A8s-vente-SOSH/m-p/2522598#M32209 <P>Réponse de SOSH du 22/09</P><P>Le service réclamation de SOSH me rappel pour m'annoncé qu'ils veulent bien me faire une remise de 15€ sur mon abonement.</P><P>C'est à prendre ou a laisser, les 13 jours sans internet n'est pas leur probleme..</P><P>J'ai répondu que je refusais les 15€, dès demain je quitte SOSH pour un opérateur sérieux.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Sep 2020 14:44:47 GMT Mouette07 2020-09-22T14:44:47Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Service-apr%C3%A8s-vente-SOSH/m-p/2521608#M32047 <P>Bonjour,</P><P>Le jeudi 10/09 je n'ai plus de service BOX, j'arrive avec grande difficulté à joindre SOSH via le E-chat.</P><P>Ils m'indiquent que ma ligne à été écrasée et qu'ils doivent recréer une ligne, ces travaux dureront au maximum 7 jours selon eux.</P><P>En attendant aucun service ne m'est proposé pour avoir une connexion internet (très pratique lorsqu'on télétravail - au passage je remercie la réactivité de Bouygues pour l'envoie de la box 4G).</P><P>Je les contacts de façon régulière pour savoir ou en ai l'avancement du dossier, mais toujours la même réponse, il faut attendre.</P><P>Le 18/09 un technicien m'informe que ma demande datant du 10/09 à été annulé par le service client de SOSH.. il faut de nouveau attendre 7 jours.</P><P>Je reçoit dans la foulé un SMS m'indiquant "Validation de la commande le 18/09 - activation prévue le 03/10).</P><P>Donc à ce jour je n'ai toujours pas d'accès internet/téléphone, heureusement que l'offre Bouygues me permets de pouvoir télétravailler.</P><P>En conclusion si vous avez le moindre soucis avec SOSH, ne comptez pas sur eux pour vous trouver une solution.</P><P>J'attends de voir si ils vont réussir à rétablir la ligne, et quel sera le proposition pour le préjudice subit..</P> Fri, 18 Sep 2020 12:03:49 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Service-apr%C3%A8s-vente-SOSH/m-p/2521608#M32047 Mouette07 2020-09-18T12:03:49Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Service-apr%C3%A8s-vente-SOSH/m-p/2522598#M32209 <P>Réponse de SOSH du 22/09</P><P>Le service réclamation de SOSH me rappel pour m'annoncé qu'ils veulent bien me faire une remise de 15€ sur mon abonement.</P><P>C'est à prendre ou a laisser, les 13 jours sans internet n'est pas leur probleme..</P><P>J'ai répondu que je refusais les 15€, dès demain je quitte SOSH pour un opérateur sérieux.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Sep 2020 14:44:47 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Service-apr%C3%A8s-vente-SOSH/m-p/2522598#M32209 Mouette07 2020-09-22T14:44:47Z